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慧營銷客戶管理系統(tǒng)軟件可以全面記錄客戶信息，且這些資料都可以根據(jù)情況進行更改和補充。例如，在遇到一個新客戶的時候，銷售人員可以在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中新建客戶，記錄下客戶的基礎(chǔ)信息如姓名、性別、年齡等，此后，并且這些信息會隨著對客戶的了解而不斷更新和深化。

一、精準識別客戶
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，能夠協(xié)助企業(yè)尋找客戶的側(cè)重點和選購習(xí)慣性，提高客戶滿意率和新訂單的創(chuàng)業(yè)商機。對客戶標明打特性，進而根據(jù)數(shù)據(jù)分析，更深層次的掌握客戶。

二、客戶跟進提醒
銷售人員可以通過建立跟進提醒，避免了跟進不及時造成的客戶資源流失，持續(xù)的服務(wù)提高客戶的滿意度。讓大家的銷售變得如此輕松。它作為客戶關(guān)系管理軟件，能夠幫助銷售以更快的去響應(yīng)客戶的一切問題，讓客戶體驗更好，更容易成單。

三、將機會客戶轉(zhuǎn)換成交易客戶
這階段涉及到CRM的售前管理，利用銷售漏斗，對客戶需求進行有效分析，對銷售策略進行評估，制定銷售方案和計劃，以提高客戶成交率。比如慧營銷CRM的統(tǒng)計分析中，對客戶資料、銷售業(yè)績等進行分析，并能對銷售工作進行指導(dǎo)。

四、客戶交易過程
這個階段主要是利用CRM優(yōu)化銷售流程，提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)運作效率以及提高客戶滿意度。為避免部分客戶被遺漏，慧營銷系統(tǒng)可設(shè)置每位銷售人員跟進客戶數(shù)量，并且設(shè)有跟進提醒功能，逾期未跟進的客戶將被移入公海池，由其他銷售人員領(lǐng)取跟進，最大程度上保證客戶跟進活躍度，合理解決銷售囤單情況。

五、成交客戶進行長期的維護
這是最后也是最重要的階段。培養(yǎng)客戶的忠誠度，避免客戶流失，延長客戶生命周期。這過程在使用慧營銷CRM時處處可以體現(xiàn)，比如微信營銷可以實現(xiàn)聊天互動功能，與客戶建立維持良好的關(guān)系；附近客戶可以一鍵導(dǎo)航，以最便捷的方式找到客戶。依靠完善的服務(wù)為企業(yè)塑造品牌形象，提升企業(yè)品牌的價值。

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