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CRM云化應(yīng)用2B市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)規(guī)模從2015年的11.9億元增加到2019年的36.9億元，2020年有望達(dá)到50億元。CRM市場(chǎng)需求從銷(xiāo)售全流程服務(wù)朝著打通內(nèi)外部，一體化、平臺(tái)化、智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

在許多公司內(nèi)，團(tuán)隊(duì)互不溝通，信息傳遞系統(tǒng)有限。 CRM銷(xiāo)售系統(tǒng)的應(yīng)用，帶給企業(yè)的不僅是業(yè)務(wù)操作的電子化和流程優(yōu)化，更重要的是打通了銷(xiāo)售和市場(chǎng)之間的橋梁，轉(zhuǎn)變了公司經(jīng)營(yíng)管理的理念和模式，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作以客戶(hù)需求為導(dǎo)向。

一、部門(mén)協(xié)同工作
CRM銷(xiāo)售系統(tǒng)有辦公管理的功能，主要涉及的模塊有任務(wù)、申請(qǐng)、審批，以及與整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程粘合的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，結(jié)合客觀需要，后臺(tái)開(kāi)啟自動(dòng)審核，防止由人力審核疏漏造成的計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行。

通過(guò)CRM銷(xiāo)售系統(tǒng)可以讓業(yè)務(wù)流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)提醒相關(guān)管理人員，不耽誤時(shí)間不受空間約束。支持跨部門(mén)工單流轉(zhuǎn)、多渠道入口統(tǒng)一工單等功能，整合銷(xiāo)售、客服和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等工作環(huán)節(jié)，通過(guò)工單的標(biāo)準(zhǔn)化流程，真正實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)資源調(diào)配和管理，完成服務(wù)交付提高滿(mǎn)意度，增加收入，并盡可能減少服務(wù)成本，保持企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)最大化。

二、銷(xiāo)售過(guò)程管理
無(wú)法控制銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)行為，導(dǎo)致無(wú)法保證銷(xiāo)售計(jì)劃有效實(shí)施?；蹱I(yíng)銷(xiāo)CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)結(jié)合硬件T5實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)內(nèi)獨(dú)有的微信電話(huà)錄音可像電話(huà)錄音一樣，實(shí)時(shí)存儲(chǔ)，管理層可實(shí)時(shí)聽(tīng)取銷(xiāo)售微信電話(huà)錄音，來(lái)分析銷(xiāo)售的銷(xiāo)售能力加以指導(dǎo)，亦可通過(guò)錄音來(lái)判斷溝通的有效性。

電話(huà)時(shí)長(zhǎng)不再為主流考核方式，微信電話(huà)時(shí)長(zhǎng)歸納到銷(xiāo)售的績(jī)效報(bào)表中，考核更加全面化。銷(xiāo)售計(jì)劃具體執(zhí)行情況，從公司部門(mén)、小組、個(gè)人，提供不同角度的圖文化詳盡分析報(bào)表，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)掌握小數(shù)信息、提供準(zhǔn)確業(yè)績(jī)過(guò)程數(shù)據(jù)及幫助管理者優(yōu)化銷(xiāo)售策略。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I(yíng)銷(xiāo)作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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