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當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)的時代，作為信息技術(shù)的核心，軟件產(chǎn)品隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，越來越多的滿足人們在生產(chǎn)、生活中的各種需要，提升生產(chǎn)效率及生活品質(zhì)。因其市場需求快速增長，軟件產(chǎn)品自身的屬性決定了其投資回報率較高，因此吸引了眾多投資者的加入，軟件行業(yè)的競爭也進(jìn)一步加劇，軟件市場也由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，在此情況下，軟件產(chǎn)品營銷策略顯著尤為重要。企業(yè)在進(jìn)行營銷策略制定過程中，必須充分結(jié)合產(chǎn)品及其需求特點(diǎn)，制定適合的市場營銷策略。

軟件行業(yè)的特點(diǎn)程序化、智能化，對于這樣的行業(yè)采用CRM進(jìn)行自動化市場營銷可以提高行業(yè)整體效率，加速行業(yè)發(fā)展。現(xiàn)在我們簡單來了解一下CRM的自動化。在中，自動化是指當(dāng)用戶做出特定操作時自動觸發(fā)指定的業(yè)務(wù)動作，比如用戶把一個企業(yè)客戶的區(qū)域設(shè)置為北京，行業(yè)設(shè)置為IT行業(yè)，根據(jù)配置自動將該客戶分配給指定的人員——這相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)了客戶的自動分配。即通過創(chuàng)建觸發(fā)操作或發(fā)送后續(xù)操作提醒的指令，使重復(fù)任務(wù)自動化。

我們可以簡單闡述幾個慧營銷CRM的具體功能，讓大家了解的更加細(xì)致：

1. 高效外呼，快速篩選客戶線索
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額。

2. 自動審核，提高計(jì)劃可執(zhí)行性
營銷提供自下而上的與業(yè)績目標(biāo)聯(lián)動的銷售計(jì)劃制定，結(jié)合客觀需要，后臺開啟自動審核，防止由人力審核疏漏造成的計(jì)劃無法執(zhí)行

3. 資源分配，提高客資的利用率
設(shè)置每個銷售員客戶庫存上限，引導(dǎo)開發(fā)方向和進(jìn)度。資源快捷分配、公海開發(fā)、設(shè)置規(guī)則自動跳轉(zhuǎn)等精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)資源充分利用。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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