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上海的電話呼叫系統軟件
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在目前經濟較顯低迷的時期，市場規模的日益擴大和產品日益多元化的市場環境下，不管是大型企業還是中小企業都面臨著進退兩難的巨大考驗。根據統計顯示，隨著公司數量逐年上漲，市場上銷售針對客戶的需求需要越來越多的確認和跟進。由于業人員越來越多，銷售競爭力也頗大，公司想要一體化管理銷售，需要給他們提供合適的電話呼叫系統軟件，而不是現在這樣處于無組織無記錄，沒有任何反饋機制的效果。

1、完備的交換功能，保證高效辦公
作為企業的電話呼叫系統軟件，其首先必須是一個完善的電話系統，具備電話系統的各種交換功能。主要能實現：交互式語音應答，排隊系統，通話記錄，兼聽，錄音，傳真，IP電話以及與數據庫的集成。

2、靈活的座席管理，實現效率最大化
在這里有必要說明一下呼叫中心中的座席和普通意義中的分機是不同的：通俗的說，座席是專職守在電話邊，專門提供客戶電話服務的人員，例如114服務臺的應答員。

企業呼叫中心擁有的大多數都是兼職座席，即：員工在完成其本職工作的同時，又身兼企業呼叫中心的座席一職，已達到節約人力、降低成本的目的。

企業呼叫中心將兼職座席員組建成為一個客戶服務組，當有客戶呼入時，系統自動智能將來電分配給已登錄座席，電話按一定的設置順序振鈴。

外呼系統

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