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云呼叫中心系統(tǒng)作為一個(gè)市面上很成熟的產(chǎn)品已經(jīng)非常穩(wěn)定，現(xiàn)在各呼叫中心供應(yīng)方開始越來越多的向人工智能方向的功能研發(fā)并應(yīng)用到各類企業(yè)的業(yè)務(wù)場景上，為企業(yè)賦能。

例如傳統(tǒng)銷售方式市場費(fèi)用與業(yè)務(wù)時(shí)間浪費(fèi)嚴(yán)重的問題：

時(shí)間對于一個(gè)電話行銷人員來說，是比金錢更寶貴的資源。如果我們按普通電話坐席的標(biāo)準(zhǔn)，通常每天是8小時(shí)上班時(shí)間,按通話時(shí)間的利用率達(dá)到60%計(jì)算 , 她平均一天花在電話上的時(shí)間只有4.8個(gè)小時(shí), 60%的利用率已經(jīng)算是不錯(cuò)的水平,經(jīng)過統(tǒng)計(jì),國內(nèi)中小企業(yè)每個(gè)電話銷售代表每天花在電話上的時(shí)間為3.5小時(shí) ,有的時(shí)間利用率甚至更低。

本來可利用的時(shí)間就不多，如果打電話的時(shí)間中還包含了尋找銷售機(jī)會(huì),判斷數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確等這些事項(xiàng),那真正與目標(biāo)客戶溝通的時(shí)間就更少。一天打20幾個(gè)電話，只接觸到2, 3個(gè)意向客戶，這是非常普遍的現(xiàn)象。

而使用人工智能的優(yōu)勢更多就在于提高銷售人員的拓客的效率，輔助人工更好更快開發(fā)更多客戶。通過人工智能自動(dòng)撥打電話篩選客戶，AI自動(dòng)判斷客戶意向后劃入資源庫，根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)范，分析撥打數(shù)據(jù)、通話時(shí)長、通話狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)高效、完整、客觀。

云呼叫中心系統(tǒng)可以將直接導(dǎo)入的準(zhǔn)確度高達(dá)85%人上的目標(biāo)客戶名單分配給電話銷售進(jìn)行撥打。通常這樣做的結(jié)果,平均把每天的電話量提高到80到150個(gè)，有效的客戶接觸可以增加到30-50個(gè)，這無疑大大提高了電話銷售的工作效率。把黃金的業(yè)務(wù)時(shí)間花在和客戶溝通，直接達(dá)成銷售上，而非浪費(fèi)在數(shù)據(jù)的核實(shí)上,這才是電話銷售的本職工作所在。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：株洲濱州昭通晉城通化楊凌大慶黔西

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