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中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì)曾經(jīng)發(fā)布了一個(gè)關(guān)于《客服職業(yè)現(xiàn)狀白皮書(shū)》的調(diào)研結(jié)果，這個(gè)結(jié)果中的內(nèi)容表示:77%的受訪客服工作平均年限在3年以?xún)?nèi)，職工流失率極高。究其原因在于，客服或者電銷(xiāo)人員工作強(qiáng)度大，重復(fù)枯燥、經(jīng)常面對(duì)客戶(hù)負(fù)面情緒大，同時(shí)工資也比較低。

而人工智能技術(shù)的應(yīng)用，給企業(yè)客服和營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了革新，帶來(lái)了新氣象。基于ASR、TTS、NLP等前沿領(lǐng)域技術(shù)，人工智能語(yǔ)音機(jī)器人的出現(xiàn)讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式呈現(xiàn)出了智能化、融合化的趨勢(shì)。

今天我推薦的不停打電話(huà)神器軟件是慧營(yíng)銷(xiāo)的一款人工智能語(yǔ)音機(jī)器人，它是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。采用先進(jìn)的三引擎識(shí)別技術(shù)，配合慧營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)和管理功能，通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音平臺(tái)，外呼潛在客戶(hù)群體，并模擬銷(xiāo)售專(zhuān)家溝通，進(jìn)行基礎(chǔ)客戶(hù)服務(wù)的不停打電話(huà)神器軟件。產(chǎn)品適用于：產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)推廣、客戶(hù)關(guān)懷、售后服務(wù)等領(lǐng)域。幫助企業(yè)用人工智能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效能的全面提升，打造智能營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)。

1.自主營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)配置
這種形式相較于普通的設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)話(huà)術(shù)的形式，更加人性化，每個(gè)公司都有自己的文化和產(chǎn)品，根據(jù)用戶(hù)實(shí)際情況方便快捷設(shè)置業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)，機(jī)器人通過(guò)自主學(xué)習(xí)，進(jìn)行流暢的對(duì)話(huà)應(yīng)答，使客戶(hù)更加細(xì)致全面的了解產(chǎn)品，提高成交率。

2.自動(dòng)外呼篩選
自動(dòng)撥打1000-1200通/天，大大高于人工外呼的工作效率，自動(dòng)客戶(hù)篩選、分類(lèi)記錄，清晰明確，便于跟進(jìn)。不會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)的語(yǔ)言過(guò)激情緒低落或者發(fā)生沖突，工作100%熱情，也不需要長(zhǎng)時(shí)間人工培訓(xùn)。減少銷(xiāo)售的壓力和人力成本，把人力用到高精尖的問(wèn)題上。

3.CRM分析海量數(shù)據(jù)
AI自動(dòng)判斷客戶(hù)意向后劃入資源庫(kù)，根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)范，分析撥打數(shù)據(jù)、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、通話(huà)狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)高效、完整、客觀。杜絕因?yàn)橛涗浀囊?guī)范性，而造成的客戶(hù)流失。

4.智能語(yǔ)音識(shí)別
響應(yīng)快達(dá)400-700毫秒，應(yīng)用領(lǐng)先的對(duì)話(huà)管理，模擬精英與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行通話(huà)，回答多變，靈活性高，高度還原真實(shí)對(duì)話(huà)場(chǎng)景。

不停打電話(huà)軟件的出現(xiàn)，幫助銷(xiāo)售和客服完成意向客戶(hù)的篩選，進(jìn)行基礎(chǔ)問(wèn)題了解后想要更深入的了解我們的產(chǎn)品的意向客戶(hù)再轉(zhuǎn)到人工，減少人工成本，提高工作效率。

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