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近幾年隨著云計算、大數據以及人工智能的迅速發展，對呼叫中心領域也產生了非常重大的影響，從過去我們關注呼叫中心工具的成本和效率問題，轉而關注如何利用新技術更好地提高團隊效率和人員水平。下面我們就慧營銷針對中、小型企業等辦公應用群體提出基于智能的電話呼叫中心系統看看哪些功能對銷售的幫助最大。

1.智能化的號碼篩查
慧營銷的電話呼叫中心可以通過人工智能機器人對號碼進行篩選，幫助人工快速的把每一個沒用的號碼過濾掉，并且熱情飽滿的和每個能接通的有效客戶進行溝通，還可以根據通話內容進行客戶分類記錄，清晰明確，便于跟進。省去了銷售人員通話時80%的無用功，讓銷售人員可以直接和有意向的客戶進行跟進溝通，更快的促進成單。

2. 用數據幫助銷售提能
慧營銷業內獨有的微信電話錄音可以像電話錄音一樣實時存儲，利用錄音，建立銷售的工作畫像，這樣可以通過分析好銷售和問題銷售的話術特征，然后采取針對性培訓，提高銷售技能。

3.無效客戶識別與風控
這些數據還可以有效幫助管理者判斷溝通的有效性和評估服務質量。電銷團隊中最大的難題就是不要浪費每一通電話，可是大多數企業在專注提升銷售效率的同時，卻造成了對客戶的嚴重騷擾，為什么會這樣？其實很簡單，大多數銷售為了完成KPI，在沒有較多分析的情況下，重復撥打客戶電話，即使客戶拒接多次，明確告訴不要再打，但是還有銷售繼續撥打。慧營銷電話呼叫中心連接CRM銷售管理系統，管理層可以對實時同步的聊天內容、電話錄音進行監控，讓銷售專注撥打有意向客戶號碼，節省時間，提升座席效率，同時可以降低號碼標記、降低客戶投訴率。

電話歸屬電信監管，騷擾率高和投訴率高都是嚴格禁止的，另一方面電話銷售是一個相對比較成熟的行業，如果真正要提高電銷團隊效益，必需從方方面面一起入手，所以作為一名電銷團隊的負責人，選擇適合自己的電話呼叫中心系統是一件極其重要的工作，好系統不僅可以幫助電銷團隊降低投訴幾率，提升客戶滿意度，還能提高工作效率、人員水平，最終真正實現提高整個團隊的效益。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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上海電話呼叫中心