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眾所周知，在PC端打電話是利用計算機通訊技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢，目前廣泛用于電話行銷、顧客回訪、滿意度調查等業務。當今的PC電話幾乎是技術的代名詞。從確保呼叫的流暢到優化每次互動過程，技術的身影無處不在。

有效的PC端電話系統能根據客戶的需求和業績預期規劃自身的要求。所以PC電話是公認的能提升企業辦公效率的好幫手，主要從以下幾個方面體現：
1.語音導航，有效分流客戶來電：
任何產品對廠家來說都是熟悉的，但是產品的使用者卻仍然有這樣那樣的問題，PC電話系統可以根據公司的行業信息、產品信息和常用的溝通話術搭配知識庫設置常見問題標準答案，一些基礎的問題客戶可以通過語音助手得到解答，為企業節省了大量的人力開支。除此之外，PC電話系統還可以設置靈活的多級、多段、分時段語音導航流程，在工作時段、下班時段、節假日時段設定不同的語音流程，給客戶提供全天候自助式服務，提高工作效率、提升企業形象。

2.一鍵呼叫，解放雙手：
點擊撥號和批量外呼是電腦上打電話主要的功能。傳統的手工撥號效率低，出錯率高，嚴重影響業務員和客服人員的工作和心情。而電腦上打電話系統點擊撥號可以實現電腦點擊呼出、鍵盤輸入呼出等，相對手工撥號效率提升，出錯率也幾乎為零，節省了之前浪費在撥號上使用的時間和精力。

除了提升企業辦公的效率，PC電話軟件的應用還是客戶關系管理為中心的新管理理念的一個具體的應用、一個前沿的工具。不論企業的規模大小，在面對競爭日益激烈的買方市場時，如何能夠提高客戶的整體滿意度，開拓更大范圍的消費者群，提高老客戶的忠誠度是所有企業都需要面對的問題。慧營銷CRM客戶管理系統除了以上提升效率的功能外，它還整合了多種溝通方式，電話、短信、微信、釘釘、旺旺等，可以自由選擇配合不同客戶的溝通方式，在同一界面內進行，減少不必要的頁面切換，更大幅度的提高工作效率。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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