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上海電話營銷線路

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銷售每天忙忙碌碌、加班熬夜,從睜開雙眼就開始就要面對客戶的各種咨詢,與此同時,還要開發客戶,電話、拜訪、微信、郵件等,但是到月底,業績還是不夠!這是為什么呢?

事實上,客戶跟進是整個銷售過程中是非常重要的一個環節。據了解,企業80%的客戶都是在銷售人員的跟進中實現的。

然而想要做好客戶跟進管理卻不是那么容易,每個銷售的手中都不止一個客戶,成單周期有長有短,客戶特征參差不齊,時間一長,銷售員手中必定會產生客戶堆積。所以,銷售想要提高業績,就要做好客戶跟進工作。

這時候,銷售就需要一款電話營銷軟件。電話營銷軟件擁有完整的業務跟蹤功能,能高效的跟進客戶!

1、呈現完整的客戶信息

完整的客戶信息對跟單過程能起到很大的正面作用,CRM對每一個客戶建檔,不僅僅記錄客戶信息檔案,聯同與客戶相關的信息都能一并記錄,且這些信息是動態的,趨完善的。

銷售人員在客戶查詢時,迅速的全面掌握客戶最新情況。通過關鍵詞檢索、條件視圖等,輕松獲取目標客戶信息,依此進行客戶跟進。這樣不僅提高了銷售工作的效率,還能提升銷售業績,一舉兩得。

2、客戶跟進節點提醒

銷售跟單過程是一個繁瑣、細致的工作,任何客戶信息的收集掌握對客戶判斷都又好處;任何跟單計劃都不應該被遺漏。但真正的銷售過程中,牢記憶憑感覺往往偏差很大。

電話營銷軟件可以記錄每個客戶的跟進詳情,并且銷售人員可以通過CRM設定客戶后續的聯系計劃和提醒,有效的幫助銷售人員把握跟單節奏。系統會自動提醒銷售該跟進的客戶,讓銷售做好合理的安排調度,實現客戶的準確跟進,再也不用擔心因為工作忙而忘記跟進客戶,同時也可以提高銷售人員在客戶心目中的印象,提升服務質量。

3、做好客戶跟進記錄

客戶成交的前提是做到對客戶的充分了解,因此,銷售人員一定要做好跟進記錄。避免出現客戶信息混淆或者說忘記客戶特征等情況,影響客戶對自己的信任,拉長銷售周期,甚至會丟失很多銷售機會。

電話營銷軟件提供跟進記錄功能,不管是移動端還是電腦端,隨時記錄溝通內容、判定客戶等級、設定下一次是否跟進、跟進時間、跟進目的。例如,在遇到一個新客戶的時候,銷售人員可以在CRM中新建客戶,記錄下客戶的基礎信息如姓名、性別、年齡等,此后,并且這些信息會隨著對客戶的了解而不斷更新和深化。

判斷一個銷售的工作能力,最直觀的就是業績了。通過自動觸發式客戶分階段管理,幫助銷售人員有序跟進客戶、高效安排跟進工作,從而提高跟單成功率,盡可能提升自己的業績!

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