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企業(yè)通過(guò)自動(dòng)打電話軟件了解用戶(hù)畫(huà)像，是取得訂單的一個(gè)必要過(guò)程。借助用電腦呼出電話系統(tǒng)，輕松勾勒出用戶(hù)畫(huà)像：自動(dòng)打電話軟件一般是為企業(yè)客戶(hù)提供一系列的服務(wù)與支持，為公司打造良好的企業(yè)形象及口碑的地方。如果客戶(hù)來(lái)電不能被及時(shí)接聽(tīng)，那么客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的信任必將大打折扣。企業(yè)甚至可能因此而流失掉客戶(hù)，損害自己的口碑。這個(gè)時(shí)候就需要人工智能出手幫你解決問(wèn)題了。利用人利用人工智能將常見(jiàn)問(wèn)題預(yù)先設(shè)置好，當(dāng)客戶(hù)在電話語(yǔ)音問(wèn)道某個(gè)問(wèn)題時(shí)能自動(dòng)回復(fù)，在無(wú)法做出準(zhǔn)確的回復(fù)時(shí)立刻轉(zhuǎn)接人工客服。

1、360度呈現(xiàn)客戶(hù)信息
用電腦呼出電話系統(tǒng)完整地記錄并梳理客戶(hù)信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、地址、職業(yè)、客戶(hù)編號(hào)等等，只要打開(kāi)用電腦呼出電話，就可以清晰地看到每個(gè)客戶(hù)的基本特征是什么。選中一個(gè)客戶(hù)，系統(tǒng)記錄的相關(guān)資料都會(huì)顯示出來(lái)；還可以根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行篩選，滿足關(guān)鍵字的所有客戶(hù)都會(huì)顯現(xiàn)，對(duì)不同的字段的客戶(hù)進(jìn)行分析。

2、挖掘客戶(hù)的真實(shí)需求
真真正正的理解客戶(hù)的需求點(diǎn)以及客戶(hù)真正想要的是什么，明白如何才能滿足他們的需求，只有利用數(shù)據(jù)分析才能認(rèn)識(shí)到最根本存在的問(wèn)題。用電腦呼出電話能通過(guò)圖表、列表等形式將客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)量、購(gòu)買(mǎi)群體、購(gòu)買(mǎi)周期等表現(xiàn)出來(lái)，這樣更有利于將客戶(hù)進(jìn)行不同層面的維護(hù)，從而提高忠誠(chéng)度。通過(guò)用電腦呼出電話的分析，還能幫助銷(xiāo)售開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)策略，盡最大可能的滿足客戶(hù)的心理需求，最終留住客戶(hù)。

3、重點(diǎn)客戶(hù)提供特別服務(wù) 只有當(dāng)你充分了解你的客戶(hù)，才可以制定相應(yīng)的對(duì)策。觀察客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史，這樣你就可以確定什么樣的產(chǎn)品，在何時(shí)提供最吸引人，讓客戶(hù)覺(jué)得你是如此貼心、周到，從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求，文不是硬生生將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，發(fā)覺(jué)客戶(hù)的潛在需求，在客戶(hù)需要的時(shí)候，主動(dòng)服務(wù)。

自動(dòng)撥號(hào)打電話軟件能從而減少人工客服的工作壓力，提升人工客服的工作質(zhì)量，減少不必要的人力成本。維護(hù)企業(yè)良好的口碑。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷(xiāo)作為主要板塊，能實(shí)現(xiàn)以下功能：

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外呼電話

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