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上海大客戶銷售如何獲取和使用客戶信息

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當(dāng)今社會隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,使得每家企業(yè)都積累了海量的數(shù)據(jù)信息,而且客戶行為的多樣變化,全球發(fā)展智能化的背景,使得企業(yè)之間的競爭加劇,企業(yè)只有適應(yīng)并接受再逐步轉(zhuǎn)向智能化發(fā)展模式,才能在市場競爭中取勝不被淘汰。

一、自動分配線索提高工作效率
線索分配效率決定銷售響應(yīng)線索時間,是促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化的前提條件。可利用慧營銷實(shí)現(xiàn)銷售線索的自動分配,管理員可事先自定義設(shè)置銷售線索的分配規(guī)則、線索范圍與銷售。當(dāng)銷售線索進(jìn)入,系統(tǒng)將銷售線索自動化平均分配給銷售人員。

二、智能識別客戶挖掘客戶價值
對客戶的了解是取得銷售成功的基礎(chǔ)。銷售人員可以從中找出客戶的聯(lián)系方式,根據(jù)客戶的年齡特點(diǎn),選擇合適的溝通方式,在溝通了解的過程中,準(zhǔn)確、迅速地識別客戶的購買意向,在后續(xù)的跟進(jìn)中,采用適當(dāng)?shù)膶Σ呒记桑龅接械姆攀浮?br />
在了解客戶的需求后,銷售人員可以結(jié)合客戶需求,從他們的角度去考慮產(chǎn)品需求,確定什么樣的產(chǎn)品,有針對性地向客戶介紹合適的產(chǎn)品,既可以滿足客戶的需求又附帶自身的優(yōu)勢,從而提升成交率。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總報表直觀可見
銷售數(shù)據(jù)直觀可見,管理簡便,管理者即可清楚的看到員工的正常任務(wù)是如期完成還是超期完成,對于員工的工作績效考核有重要分析意義。

慧營銷可以按團(tuán)隊(duì)或者按人員查看銷售數(shù)據(jù),包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機(jī)分析、銷售漏斗分析、商機(jī)趨勢分析等,可以從多個維度、多個方面對企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,讓管理人員可以從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營狀況以及主要客戶的特征,進(jìn)而對企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。

在這個以客戶為中心的時代,唯有適應(yīng)變化,并采用智能化的工具,幫助企業(yè)提高運(yùn)行效率,進(jìn)行正確決策,才能夠讓企業(yè)在激烈的市場競爭中,穩(wěn)步前進(jìn),所向披靡。慧營銷能夠幫助企業(yè)自動化完成多項(xiàng)任務(wù)、降低企業(yè)經(jīng)營成本、提升企業(yè)運(yùn)行效率、提高企業(yè)整體業(yè)績,最終走向繁榮發(fā)展的道路。

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