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現(xiàn)在市面上有很多種類，各有各的功能特點(diǎn)，并且價(jià)格費(fèi)用差異較大，所以企業(yè)在挑選的時(shí)候一定要選擇合適的。那么有哪些類別呢？主流的分類說法是主要可分為傳統(tǒng)CRM、數(shù)據(jù)型CRM、社交性CRM，以及功能齊全可定制化的全能CRM，下面就詳細(xì)介紹傳統(tǒng)CRM、數(shù)據(jù)型CRM、社交性CRM這三類標(biāo)準(zhǔn)化以及這三類不同的都有什么特點(diǎn)。

1、傳統(tǒng)型CRM，一般以加強(qiáng)銷售管理，提升銷售效率為導(dǎo)向(這也是CRM的第一個(gè)作用)，軟件設(shè)計(jì)就要求貼近企業(yè)實(shí)際的運(yùn)作流程，但實(shí)際上CRM并不能幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，國內(nèi)老板買基本是想提升銷售，至于客戶服務(wù)的意識(shí)還比較薄弱，這是傳統(tǒng)CRM的薄弱之處。

2、數(shù)據(jù)型CRM，后來進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，市場上就開始出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)型CRM。這些CRM以分析用戶數(shù)據(jù)為賣點(diǎn)，分析用戶數(shù)據(jù)(CRM的第二個(gè)作用)，也就是為更好地滿足用戶的需求，自然也就能做好服務(wù)。但是也比較難，因?yàn)閲鴥?nèi)的大多企業(yè)缺乏自己的用戶數(shù)據(jù)積累，而在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展又大多依托平臺(tái)，平臺(tái)大多都不會(huì)開放這些數(shù)據(jù)。

3、社交型CRM，在國外挺流行這個(gè)的，這個(gè)跟國外的社交媒體更加發(fā)達(dá)有很大關(guān)系。社交型CRM的作用主要是幫助企業(yè)更好地管理社交媒體上的反饋，這個(gè)就不局限于企業(yè)自身的用戶了，而是擴(kuò)大到了更廣大的潛在用戶(CRM的第三個(gè)作用)。國內(nèi)企業(yè)連基本的公關(guān)、廣告都很難做好，更別說社交媒體了，社交媒體玩不起來，那更不會(huì)玩社交型CRM。

慧營銷，是國內(nèi)一款領(lǐng)先的客戶管理系統(tǒng)。運(yùn)用多種形式的營銷推廣工具，結(jié)合自主研發(fā)的智能通信硬件，以平臺(tái)+應(yīng)用+硬件的立體模式，幫助銷售人員提高業(yè)績，為企業(yè)提供多渠道多維度的營銷服務(wù)體系。

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