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高頻呼出電話，顧名思義，高頻呼出電話就是撥出電話頻率比較高的電話。由于正常使用電話每天如果是日常交流使用最多只會(huì)打十來(lái)次，現(xiàn)在甚至可能一天都不會(huì)打出一個(gè)電話。而高頻呼叫電話則會(huì)每天都不停的撥出電話，相較于普通人而言，頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出許多。那公司的銷(xiāo)售人員和客服人員每天的工作就是呼出電話給客戶，當(dāng)手機(jī)號(hào)碼被標(biāo)記為高頻電話后，將直接影響客戶的接聽(tīng)率，會(huì)大大降低工作效率。

慧營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)幫助企業(yè)解決封卡標(biāo)記的情況，系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可以節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

呼叫客戶時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。內(nèi)置的CRM模塊支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問(wèn)題。客戶跟進(jìn)記錄詳盡記錄了客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。

坐席監(jiān)控可以幫助管理者實(shí)時(shí)的了解銷(xiāo)售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時(shí)間的工作量、外線占用情況、人工與自動(dòng)語(yǔ)音的工作負(fù)載等。當(dāng)銷(xiāo)售人員與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，通話錄音可提供有效的考核評(píng)判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度，人員交接時(shí)，新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員可查聽(tīng)歷史錄音記錄，有助于服務(wù)的順利銜接。最后，通過(guò)系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為座席代表提供業(yè)績(jī)考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評(píng)定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干，對(duì)員工進(jìn)行合理的績(jī)效考核，同時(shí)，可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)。

外呼系統(tǒng)

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