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各行各業(yè)的企業(yè)和員工的辦公方式正在被全面更新，呼叫中心的分散管理、遠(yuǎn)程辦公將成為一種趨勢(shì)甚至是常態(tài)，服務(wù)人員需要掌握的知識(shí)點(diǎn)多且繁雜，積極適應(yīng)新常態(tài)，降低管理成本，實(shí)時(shí)應(yīng)答輔助，作為人員密集型機(jī)構(gòu)，已在呼叫中心人效提升方面做出卓越貢獻(xiàn)，經(jīng)常需要客戶(hù)等待甚至因此被投訴，在金融、政府、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)擁有多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累和深厚客戶(hù)資源。

慧營(yíng)銷(xiāo)基于SAAS的CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，為呼叫中心分散辦公、始終以為"中小企業(yè)提供高價(jià)值低成本的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)"為己任，不斷在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的道路上開(kāi)拓創(chuàng)新，形成了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣、獲客、開(kāi)發(fā)、管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)的全流程企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，從而更好的賦能企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

慧營(yíng)銷(xiāo)能夠通過(guò)正確的根據(jù)往年業(yè)績(jī)、公司現(xiàn)有資源配置和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)全年的目標(biāo)進(jìn)行分解、執(zhí)行、跟蹤、督導(dǎo)和優(yōu)化是保障全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。慧營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃匹配執(zhí)行，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地，隨時(shí)隨地穿透銷(xiāo)售進(jìn)度：

1、自下而上目標(biāo)管理：公司層面制定戰(zhàn)略業(yè)績(jī)目標(biāo)層層向下分解，目標(biāo)具體量化到每個(gè)責(zé)任人。

2、自下而上計(jì)劃管理：營(yíng)銷(xiāo)提供自下而上的與業(yè)績(jī)目標(biāo)聯(lián)動(dòng)的銷(xiāo)售計(jì)劃制定，根據(jù)管理的需要負(fù)責(zé)任逐級(jí)審批工作計(jì)劃以確保計(jì)劃可執(zhí)行。

3、銷(xiāo)售計(jì)劃自動(dòng)處理：結(jié)合客觀需要，后臺(tái)開(kāi)啟自動(dòng)審核，防止由人力審核疏漏造成的計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行

4、執(zhí)行計(jì)劃實(shí)時(shí)追蹤：全年、每月目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度實(shí)時(shí)穿透、數(shù)據(jù)一目了然

5、執(zhí)行結(jié)果圖文分析：計(jì)劃具體執(zhí)行情況，從公司部門(mén)、小組、個(gè)人，提供不同角度的圖文化詳盡分析報(bào)表，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)掌握小數(shù)信息、提供準(zhǔn)確業(yè)績(jī)過(guò)程數(shù)據(jù)及幫助管理者優(yōu)化銷(xiāo)售策略

難使服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意，避免問(wèn)題再現(xiàn)或放大，且對(duì)話(huà)內(nèi)容可隨時(shí)提供回顧性查閱;通話(huà)結(jié)束后，提示情緒變化。對(duì)于客戶(hù)可能會(huì)表達(dá)的對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)甚至服務(wù)人員本身的各類(lèi)不滿(mǎn)，借助科技力量直面挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇，從而降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

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