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怎么管理員工的微信客戶資料

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市面上的主要分為兩種,CRM的第一層價(jià)值,屬于記錄和匯總客戶資料,但客戶的資料絕不僅僅是聯(lián)系方式等基本屬性,更包含客戶的需求、痛點(diǎn),付費(fèi)能力以及意向狀態(tài)。而這些更詳細(xì)的信息,都存在各個(gè)銷售的腦海里,他們知道手里客戶的來歷和需求,但是這些都不能體現(xiàn)在CRM中。CRM第二層價(jià)值,就是和客戶互動(dòng),并持續(xù)記錄和更新客戶在互動(dòng)過程中發(fā)生的意向變化。

在很多中,互動(dòng)功能的卻不能很好地實(shí)現(xiàn),因?yàn)檫€是具有一定的封閉性,當(dāng)你打了電話把客戶的信息錄入到CRM中去,后期客戶依然會要求你加微信把資料發(fā)過去。雖然電話的觸達(dá)仍然必要,只是轉(zhuǎn)化的部分遷移到了微信上。

現(xiàn)在都在說建立私域流量池,但是很可能客戶在你的私域里,也同時(shí)在你的競爭對手的私域里。其次,流量在被轉(zhuǎn)化之前,充其量只能說是路人,所以私域流量聽起來雖然十分誘人,但私域的核心差異化在于轉(zhuǎn)化而非引流。

如何更好地轉(zhuǎn)化,就需要微信管理系統(tǒng)來發(fā)揮作用。這個(gè)過程可以形象地叫做捕魚和收網(wǎng)階段。要關(guān)心獲取來的潛客線索最終的成單情況,需要打通市場到銷售的閉環(huán),尋找到新的商機(jī)線索,進(jìn)行進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。那么怎樣從自有流量池找到優(yōu)質(zhì)商機(jī)呢?可以通過標(biāo)簽、分類等手段找到想要的高質(zhì)量客戶;并通過營銷自動(dòng)化把線索孵化成商機(jī),銷售不斷跟進(jìn)和溝通,最后達(dá)到成交的效果。

慧營銷加上快話T5,就能打開內(nèi)置微信屏,銷售的微信客戶數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入,有效整合兩邊的資料。從微信中讀取一手信息,幫助企業(yè)與客戶建立有效快捷連接,篩選優(yōu)質(zhì)客戶,高效管理。溝通中進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)深入洞察客戶需求,逐步引導(dǎo)客戶行為,最終實(shí)現(xiàn)獲取更多新客戶、留存老客戶并逐步提高客戶忠誠度的效果。
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽:長治 呼和浩特 貴港 文山 阿里 眉山 遼陽 遼陽

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