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2020年的春節(jié)冷清又漫長(zhǎng)，肆虐的病毒不僅危及著每個(gè)人的生命，也影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和眾多企業(yè)的生存。

疫情期間，期間如何降低企業(yè)用運(yùn)營(yíng)成本，推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，變成企業(yè)CIO和CTO的重要任務(wù)。在這個(gè)特殊時(shí)期，面對(duì)瘟疫，與其望疫興嘆，不如緊跟時(shí)代潮流，企業(yè)應(yīng)盡快采用SaaS模式的。全員在線處理業(yè)務(wù)，既安全，又環(huán)保，還可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)不間斷，順利完全數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

如今隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)的迅速普及，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變自己的商業(yè)模式，逐漸開始重視客戶在商業(yè)體系中的重要作用，用專業(yè)來(lái)進(jìn)行客戶管理，似乎已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)打破了人們獲取信息時(shí)間和空間的局限，人們無(wú)論在哪，都可以隨時(shí)隨地迅速上網(wǎng)，這在疫情蔓延等特殊時(shí)期，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。

工欲善其事必先利其器，企業(yè)想要順利轉(zhuǎn)型，必須選擇合適的在線產(chǎn)品。CRM可以海量存儲(chǔ)企業(yè)的各種信息資料，包括客戶詳細(xì)資料、需求資料、合同資料、產(chǎn)品信息等，為企業(yè)建立一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)和資源共享平臺(tái)。其智能化功能可以按照一定的規(guī)則對(duì)企業(yè)的各種資料和客戶的需求情況進(jìn)行劃分和分類，以提高客戶滿意度為抓手提高成單率，為企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)做出卓越貢獻(xiàn)。同時(shí)，隨需而變、簡(jiǎn)便、易用是生態(tài)CRM的必要特性，這將決定CRM實(shí)施定制過程中是否能與企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行完美匹配并取得成功。也是最終導(dǎo)致CRM實(shí)施失敗的重要原因之一。只有這樣的，才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選。
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