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眾所周知，呼叫中心一般分為呼出型呼叫中心和呼入型呼叫中心。

呼出型呼叫中心一般為公司市場營銷所用，是企業的利潤中心，這一類型的呼叫中心大多為郵購公司、行銷與直銷公司所擁有。電話呼入型呼叫中心的特點是接聽顧客來電，為顧客提供一系列的服務與支持，例如在IT行業中的技術支持中心，保險行業中的電話理賠中心等。

在目前來說很多公司為了減少不必要的人力損耗，節省人工成本都會將呼叫中心做智能化的處理，也就是現在常說的AI人工智能，在電話呼出前期利用呼叫中心的人工智能對手中的被呼叫名單進行一輪的篩選。篩選出有效的有意向的客戶之后再交給人工坐席撥打。從而節省大量的人力成本，開支。

而作為網絡自動打電話軟件做智能升級好在哪呢？

網絡自動打電話軟件一般是為企業客戶提供一系列的服務與支持，為公司打造良好的企業形象及口碑的地方。如果客戶來電不能被及時接聽，那么客戶對于企業的信任必將大打折扣。企業甚至可能因此而流失掉客戶，損害自己的口碑。這個時候就需要人工智能出手幫你解決問題了。利用人利用人工智能將常見問題預先設置好，當客戶在電話語音問道某個問題時能自動回復，在無法做出準確的回復時立刻轉接人工客服。從而減少人工客服的工作壓力，提升人工客服的工作質量，減少不必要的人力成本。維護企業良好的口碑。

熟悉慧營銷的人都知道慧營銷一直從事著呼叫中心中間件的研發與銷售，并緊跟時尚的潮流，在人工智能受到火熱追捧的當下，慧營銷研發的領航版電話中間件完美的將傳統的呼叫中心轉化為時下更便捷的AI呼叫中心，幫助廣大企業主們節省了不少的成本。
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