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隨著中國(guó)家裝業(yè)的快速發(fā)展，家裝公司無(wú)處不在，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。因此，許多家裝公司都推出了家裝業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)。家裝業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃的要點(diǎn)是什么？今天Teamface小編跟大家講一下家裝行業(yè)如何實(shí)施客戶(hù)管理系統(tǒng)及方案。

家裝行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃如下：

1、建立商業(yè)計(jì)劃

家裝企業(yè)在考慮家裝行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)解決方案的部署之前必須首先確定使用這個(gè)新的系統(tǒng)具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，如提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，縮短產(chǎn)品銷(xiāo)售周期，以及增加合同周轉(zhuǎn)率。也就是說(shuō)，公司應(yīng)該了解這個(gè)系統(tǒng)的價(jià)值。

2、建立CRM員工隊(duì)伍

為了成功地為家裝行業(yè)實(shí)施客戶(hù)管理系統(tǒng)解決方案，管理者還必須考慮企業(yè)業(yè)務(wù)并建立有效的員工隊(duì)伍。打算使用此銷(xiāo)售系統(tǒng)計(jì)劃的每個(gè)部門(mén)都必須選擇一名代表加入勞動(dòng)力隊(duì)伍。

3、評(píng)估銷(xiāo)售和服務(wù)流程

在評(píng)估CRM解決方案的可行性之前，用戶(hù)需要花費(fèi)更多時(shí)間來(lái)詳細(xì)規(guī)劃和分析其特定業(yè)務(wù)流程。為此，有必要廣泛征求員工意見(jiàn)，了解他們對(duì)銷(xiāo)售和服務(wù)流程的理解和需求，并確保公司高級(jí)管理層的參與，以建立最佳解決方案。

4、明確實(shí)際需求

在充分了解公司本身的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)后，有必要從銷(xiāo)售和服務(wù)人員的角度確定所需的功能，并做出決定使用找出對(duì)他們有用的東西以及他們想要使用的東西。其中，銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，銷(xiāo)售渠道管理和銷(xiāo)售報(bào)告提交感興趣;銷(xiāo)售人員希望快速生成準(zhǔn)確的銷(xiāo)售和銷(xiāo)售建議，產(chǎn)品目錄和客戶(hù)數(shù)據(jù)。

5、選擇供應(yīng)商

確保所選供應(yīng)商充分了解公司必須解決的問(wèn)題。了解其解決方案可提供的功能以及如何使用其CRM解決方案。確保供應(yīng)商提交的每個(gè)軟硬設(shè)施都有詳細(xì)的文字說(shuō)明。

6、開(kāi)發(fā)和部署

家裝行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)解決方案的設(shè)計(jì)需要企業(yè)和供應(yīng)商的共同努力。為了快速實(shí)施此解決方案，公司應(yīng)首先部署當(dāng)前最需要的功能，然后分階段為其添加新功能。其中，應(yīng)優(yōu)先考慮使用該系統(tǒng)的員工的需求，并且應(yīng)針對(duì)某個(gè)用戶(hù)組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。此外，公司應(yīng)為其CRM計(jì)劃建立適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃。
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