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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)crm

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是基于新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以為經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展提供有效服務(wù)的綜合性生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部門。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有變化快、增長(zhǎng)快、需求多樣、資源復(fù)雜等特點(diǎn)，銷售行為類似于軟件和信息化服務(wù)行業(yè)，都存在銷售難度大、成單周期長(zhǎng)等特點(diǎn)。尤其一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的銷售過程在線上完成，銷售機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化過程管理與傳統(tǒng)銷售有較大差異，從地推管理到產(chǎn)品服務(wù)，都與傳統(tǒng)銷售模式存在差異，需要更多的協(xié)同配合與團(tuán)隊(duì)溝通才能有效的達(dá)到銷售目的。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)CRM解決方案——規(guī)范銷售體系，提升數(shù)據(jù)管理

通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的管理需求整理，慧營(yíng)銷發(fā)現(xiàn)主要有以下幾個(gè)痛點(diǎn)：

1、銷售過程差異性大，對(duì)銷售人員要求高，需要更多的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的銷售與軟件系統(tǒng)銷售類似，都具備產(chǎn)品復(fù)雜度高，產(chǎn)品銷售過程長(zhǎng)，對(duì)銷售人員要求高等特點(diǎn)，需要更多的專業(yè)知識(shí)在銷售過程的各個(gè)環(huán)節(jié)做支撐，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作要求更高，需要實(shí)時(shí)的信息共享和溝通。

2、產(chǎn)品體系復(fù)雜，價(jià)格差異大

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容有較大差異，有的服務(wù)單一，有的服務(wù)種類豐富，且互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式各異，收費(fèi)方式和計(jì)費(fèi)方式也千差萬別，如何有針對(duì)性的對(duì)不同產(chǎn)品體系進(jìn)行綜合管理是重要的問題。

3、數(shù)據(jù)差異大，行業(yè)節(jié)奏快，需要數(shù)據(jù)分析的支撐

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的服務(wù)大多基于新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而許多服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理，但也恰好因此，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的銷售節(jié)奏和產(chǎn)品迭代節(jié)奏都比傳統(tǒng)行業(yè)更快，如何能夠讓銷售人員的銷售決策也能匹配行業(yè)的高速度，又不失準(zhǔn)確性和前瞻性，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的典型問題。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)CRM解決方案——規(guī)范銷售體系，提升數(shù)據(jù)管理

那么對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的以上需求應(yīng)該如何解決？慧營(yíng)銷給您以下幾項(xiàng)建議：

1、規(guī)范企業(yè)銷售體系

客戶管理軟件CRM能夠讓企業(yè)的銷售體系迅速規(guī)范化和流程化，即使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的銷售難度大，也能夠通過規(guī)范化，流程化的銷售過程讓銷售人員快速適應(yīng)銷售過程，熟悉特定環(huán)節(jié)的銷售技巧，快速理解產(chǎn)品銷售模式。同時(shí)，利用移動(dòng)CRM，確保團(tuán)隊(duì)無論是否在一起都能實(shí)時(shí)溝通，快速共享信息，互相支撐以達(dá)到更好的銷售效果。

2、客戶等資源字段自定義，解決方案精確匹配

通過使用CRM，可以通過產(chǎn)品管理，價(jià)格表和解決方案模塊，系統(tǒng)化的管理互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多種多樣的服務(wù)及產(chǎn)品，同時(shí)根據(jù)客戶的不同，對(duì)不同類型的產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)和價(jià)格管理，確保復(fù)雜的產(chǎn)品服務(wù)體系也能有清晰的價(jià)格體系相對(duì)應(yīng)，面對(duì)客戶時(shí)能夠快速給出最符合客戶需要的綜合解決方案。

而且客戶管理軟件CRM 允許對(duì)銷售線索，銷售機(jī)會(huì)，客戶等關(guān)鍵資源的屬性字段進(jìn)行自定義管理，這樣能夠讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自有拓展客戶及銷售機(jī)會(huì)的特殊屬性項(xiàng)，更準(zhǔn)確的描述行業(yè)銷售機(jī)會(huì)和客戶特征，同時(shí)配合解決方案管理模塊，做到精確的解決方案推送。企業(yè)在使用CRM后，可以更準(zhǔn)確的描述客戶行為，管理不同產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化過程，對(duì)每一過程的細(xì)節(jié)進(jìn)行更細(xì)化的管理。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)CRM解決方案——規(guī)范銷售體系，提升數(shù)據(jù)管理

3、綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理

客戶管理軟件CRM具備功能豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析模塊，從產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)分析，到銷售整體表現(xiàn)的趨勢(shì)分析，以及銷售過程的轉(zhuǎn)化分析等，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要及時(shí)獲取銷售現(xiàn)狀信息的需求可以很好的滿足，通過實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，讓企業(yè)更快節(jié)奏的做出銷售決策，根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)決定產(chǎn)品的優(yōu)化迭代計(jì)劃，確保時(shí)刻跟緊市場(chǎng)趨勢(shì)。

通過使用CRM，無論是線上數(shù)據(jù)，還是線下數(shù)據(jù)，都能輕松管理，并且所有管理環(huán)節(jié)，都能夠根據(jù)操作進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)，從而基于量化的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理模式，通過各式報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表，快速掌握銷售情況和產(chǎn)品狀況，及時(shí)做出應(yīng)對(duì)，以匹配行業(yè)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)模式。

以上就是慧營(yíng)銷對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需求的整理與后期解決方案解析，如果您有別的疑問或者選型需求，歡迎您前來咨詢，我們會(huì)針對(duì)您的企業(yè)模式為您提供專業(yè)的分析以及最優(yōu)質(zhì)的解決方案。
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