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當時代進入到客戶需求多樣化，經濟全球化時代，客戶管理系統也迎來了它的發展春天。在當下，傳統的僅僅依靠單一品種和服務的已經很難再滿足廣大客戶的需求，此時的銷售企業往往會采用多元化，多條業務線并行的方式來實現企業的銷售利潤。同時，為了避免企業多條業務線同時發展出現的對應客戶錯位，銷售跟單混亂的情況發生，企業管理者會投入客戶管理系統進行客戶關系管理，以此來提升企業管理的水平。這其中的原因又是什么呢？

在專業的專家看來，在目前大中型銷售企業里，他們的業務產品品種繁多，不同的產品有著各自不同的銷售管理流程和客戶管理系統，這些差異性造就了不同產品的客戶關系群和商機跟進階段上的差異，例如甲產品存在4個商機跟進階段，而乙產品存在6個商機跟進階段，這種差異性也就決定了他們的銷售業務員不可能將兩種產品設定為一個布局，否則就會出現常見的多產品對應客戶錯位，產品線管理與銷售跟進管理混亂的問題，而客戶管理系統的出現則很好的解決了這種多業務線不同跟進階段的難題。

在新版的客戶管理系統中專門的設定了頁面布局功能，在功能中為用戶提供了線索，商機，聯系人，產品的不同的模塊，平臺用戶可以根據這些模塊來建立不同的布局，并設定對應功能字段來實現不同銷售人員的不同業務線。例如從事金融行業的單位可以在商機模塊下設定房貸信貸車貸等字段來布局不同的銷售內容，這樣更方便銷售人員跟進不同的業務線。

同時，由于客戶管理系統在使用前管理員已經根據布局分配功能進行了權限設定，管理者可以在任何一個模塊的菜單中查看業務布局來了解到業務進展情況，及時的調整發展的策略。
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