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當時代進入到客戶需求多樣化，經(jīng)濟全球化時代，客戶管理系統(tǒng)也迎來了它的發(fā)展春天。在當下，傳統(tǒng)的僅僅依靠單一品種和服務(wù)的已經(jīng)很難再滿足廣大客戶的需求，此時的銷售企業(yè)往往會采用多元化，多條業(yè)務(wù)線并行的方式來實現(xiàn)企業(yè)的銷售利潤。同時，為了避免企業(yè)多條業(yè)務(wù)線同時發(fā)展出現(xiàn)的對應(yīng)客戶錯位，銷售跟單混亂的情況發(fā)生，企業(yè)管理者會投入客戶管理系統(tǒng)進行客戶關(guān)系管理，以此來提升企業(yè)管理的水平。這其中的原因又是什么呢？

在專業(yè)的專家看來，在目前大中型銷售企業(yè)里，他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)品品種繁多，不同的產(chǎn)品有著各自不同的銷售管理流程和客戶管理系統(tǒng)，這些差異性造就了不同產(chǎn)品的客戶關(guān)系群和商機跟進階段上的差異，例如甲產(chǎn)品存在4個商機跟進階段，而乙產(chǎn)品存在6個商機跟進階段，這種差異性也就決定了他們的銷售業(yè)務(wù)員不可能將兩種產(chǎn)品設(shè)定為一個布局，否則就會出現(xiàn)常見的多產(chǎn)品對應(yīng)客戶錯位，產(chǎn)品線管理與銷售跟進管理混亂的問題，而客戶管理系統(tǒng)的出現(xiàn)則很好的解決了這種多業(yè)務(wù)線不同跟進階段的難題。

在新版的客戶管理系統(tǒng)中專門的設(shè)定了頁面布局功能，在功能中為用戶提供了線索，商機，聯(lián)系人，產(chǎn)品的不同的模塊，平臺用戶可以根據(jù)這些模塊來建立不同的布局，并設(shè)定對應(yīng)功能字段來實現(xiàn)不同銷售人員的不同業(yè)務(wù)線。例如從事金融行業(yè)的單位可以在商機模塊下設(shè)定房貸信貸車貸等字段來布局不同的銷售內(nèi)容，這樣更方便銷售人員跟進不同的業(yè)務(wù)線。

同時，由于客戶管理系統(tǒng)在使用前管理員已經(jīng)根據(jù)布局分配功能進行了權(quán)限設(shè)定，管理者可以在任何一個模塊的菜單中查看業(yè)務(wù)布局來了解到業(yè)務(wù)進展情況，及時的調(diào)整發(fā)展的策略。
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