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電話呼叫系統座席
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機器人再聰明，也有機器人無法應答的問題，呼叫中心的構建應該在傳統呼叫中心的基礎上，增加智能機器人通道，默認先由機器人進行接待溝通，咨詢類的直接應答，派工類的由機器人將整理加工后的信息交由人工坐席進行確認后派發，對于無法應答的問題，由機器人自動切換到人工坐席。

很多行業在電話呼叫系統座席領域還處在起步階段，需要結合企業自身現狀，和軟件廠商的密切合作，從基礎設施到系統、從系統到具體場景應用、到管理改進、到大數據挖掘分析，逐步地將客服的信息化、自動化、智能化水平做起來，提升企業服務水平和效益。
呼叫中心系統

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