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企業管理系統軟件
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在當今這個時代，智能手機已經成為每個人日常生活、工作必不可少的工具，移動在線客服客服系統也應運而生，實現并貫通了企業與客戶之間更加便捷的溝通渠道。

一、多客服智能分配

慧營銷客服系統支持客戶智能分配，客戶進入對話，系統可以按照事先設定的輪轉、智能、隨機、平均等分配方式將客戶分配給客服人員進行接待。當一個客服回復不過來的時候可以轉接給其他客服人員（所有聊天記錄會同時轉接給其他客服人員），防止由于回復太慢給客戶不好體驗。而且這一分配過程客戶全程無感，對于客戶而言仍然是跟一個人聊天，實際上可能已經轉接幾個客服人員了。

二、自動化營銷

員工繁忙或者下班時間可以設置自動回復，第一時間回應客戶。同時設置一些快捷回復，把客戶一些常用問題編輯好，客服遇到類似問題便可一鍵回復，讓客戶工作效率更高。目前回復內容可支持文本、語音、圖片、視頻等，滿足各類型企業需求，讓客戶感覺服務更貼心，回購率以及推薦率都會有所提升。

三、粉絲統計畫像

同時慧營銷企業管理系統軟件能提供包括客戶信息統計以及精準畫像，給客戶打多維度標簽，便于分析客戶喜好，讓營銷更加精準。員工工作量統計，財務數據統計等在傳統方式下需要大量人力才能完成工作，現在慧營銷一鍵即可完成，并且每日粉絲增量實時查看，節省公司大量人工運營成本。
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