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電話銷售不想封號有什么卡銷售電話封號問題

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百應(yīng)「智能聯(lián)絡(luò)中心」11月第1次更新:智能接待支持分時段配置與實(shí)時監(jiān)控,服務(wù)效率與呼入體驗(yàn)雙UP!

本期更新概要   -PC端-   ☆智能接待全新升級   實(shí)時跟進(jìn)AI/人工坐席接待狀態(tài)   支持設(shè)置分時接待,提供全天候服務(wù)   支持排隊人數(shù)過多告警,空閑坐席過多告警   ☆其他更多更新,堅持客戶第一,百應(yīng)始終如一   遠(yuǎn)程采集等話術(shù)節(jié)點(diǎn)支持采集提示   話術(shù)管理支持跳頁展示   功能詳解   01   智能接待全新升級   小林是一名客服主管,最近一直困擾一個問題:客戶呼入咨詢問題時,等待排隊時長居高不下,人工坐席解決問題的效率也遲遲不見提高;另外,坐席接待時段無法與客戶咨詢高峰期匹配,不能最大化為客戶解決問題…   百應(yīng)智能接待全新升級,妥妥解決小林的困擾,讓客戶告別排隊等待,讓人工坐席有更多時間服務(wù)疑難問題,提升問題解決率,大大減輕客服團(tuán)隊壓力與企業(yè)運(yùn)營成本。   1、實(shí)時跟進(jìn)AI/人工坐席接待狀態(tài)   智能接待場景支持AI坐席與人工坐席接待;   AI接待可實(shí)現(xiàn)24小時無間斷接聽客戶來電,幫助客戶自助解決問題,智能識別客戶情緒;   人工坐席接待,服務(wù)疑難問題,與AI協(xié)作,第一時間跟進(jìn)客戶,重點(diǎn)解決客戶關(guān)注問題;
  客戶咨詢的常見關(guān)注點(diǎn)、通話時長、當(dāng)日接待效果、AI/人工坐席忙閑狀態(tài)等數(shù)據(jù)一目了然   2、支持設(shè)置分時接待,提供全天候服務(wù)   根據(jù)客戶咨詢時段,自定義設(shè)置接待時間與工作坐席;   上班時間設(shè)置AI+人工坐席服務(wù),下班時間設(shè)置AI坐席服務(wù),靈活配置,讓客戶享受全天候服務(wù);   3、支持排隊人數(shù)過多告警,空閑坐席過多告警   根據(jù)客戶排隊等待情況,合理設(shè)置告警機(jī)制,當(dāng)排隊客戶數(shù)超過自定義設(shè)置的閾值,支持告警提示;   當(dāng)空閑坐席超出自定義設(shè)置的閾值,同樣支持告警提示;   并且,告警提示支持短信推送到相關(guān)人員;   百應(yīng)用AI助力企業(yè)增長,讓企業(yè)不錯過任何商機(jī),打造智能客服完美形象!   全新升級的智能接待,下周正式上線,親愛的伙伴們,敬請期待!   02   其他更多更新:堅持客戶第一,百應(yīng)始終如一   1、遠(yuǎn)程采集等話術(shù)節(jié)點(diǎn)支持采集提示   話術(shù)同學(xué)根據(jù)復(fù)雜業(yè)務(wù)場景制作話術(shù)時,運(yùn)用了遠(yuǎn)程采集、按鍵采集節(jié)點(diǎn)、條件判斷節(jié)點(diǎn)等功能,在測試訓(xùn)練話術(shù)時,無法得知節(jié)點(diǎn)是否生效,則無法模擬真實(shí)通話情況。   實(shí)時同步進(jìn)度,不僅可以幫助話術(shù)同學(xué)測試時及時檢查,還可以幫助銷售同學(xué)跟進(jìn)通話記錄詳情。   2、話術(shù)管理支持跳頁展示   業(yè)務(wù)場景眾多、話術(shù)場景全覆蓋;   話術(shù)管理支持跳頁展示,話術(shù)一應(yīng)俱全   以上,本周新功能,趕緊體驗(yàn)吧!

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