網絡電話通過把語音信號經過數字化處理、壓縮編碼打包、通過網絡傳輸、然后再解壓、把數字信號還原成語音信號，通話網絡電話軟件撥打讓對方聽到。蘇州網絡電話呼叫中心與傳統呼叫中心一樣，專有的語音網絡承載用戶通話，話音質量高度清晰。Ip網絡話機可與電腦共用一條網線，即插即用，和普通電話撥打方式一樣，還可以自動外呼撥打。

蘇州網絡電話通過網絡的方式撥打，不受區域限制，可移動至任何具備寬帶的地方使用，且不產生移機費用。蘇州公司內部實現異地辦公組網，多部話機之間可組網使用，內部互撥，支持多方電話會議，節省大量內部通話費用。網絡電話系統將多個地方的辦公場所的IP終端連接總部，多點之間通話無長途通信費，只需要撥打分機號，即可實現蘇州地區企業內部互打，節省了大筆的通信費。

蘇州網絡電話軟件系統由總部IT統一維護，企業管理員可登錄WEB后臺，即可完成所有管理、配置等工作。節省人工成本，提高企業形象。開展多種形式的覆蓋優化工作，累計開通了200多個熱點區域的延伸覆蓋工作。依賴于網絡技術優勢，更深更廣的網絡覆蓋，蘇州移動打造的網絡服務，使用戶真正體驗到移動網絡快人一步的新鮮體驗。