企業(yè)可直接根據(jù)需求向提供商租用，功能能夠滿足大多數(shù)企業(yè)需求，并且靈活性高，可提供開放接口，擴(kuò)容性強(qiáng)，支持隨時(shí)增減坐席，為時(shí)下主流的電銷系統(tǒng)方案。中小企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)已成為電銷系統(tǒng)解決方案與服務(wù)提供商眼中的香餑餑。中小企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)與大型企業(yè)總體相似，但他們的個(gè)體需求卻不一而同，從而形成在采購、實(shí)施與運(yùn)行技術(shù)解決方案上的差別。

目前，有不少中小企業(yè)仍未確切把握自己的需求，因而會(huì)被市場(chǎng)上眼花繚亂的技術(shù)所吸引。直到使用后，他們才意識(shí)到自己花錢購買了一大堆用戶不需要的功能，導(dǎo)致了與時(shí)間資源上的浪費(fèi)。為了幫助中小企業(yè)的電銷系統(tǒng)做出明智的選擇，我們走訪了一些在這方面富有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)公司，獲取了不少具有指導(dǎo)價(jià)值的意見與建議，以求能夠協(xié)助中小企業(yè)正確選擇所需的電銷系統(tǒng)技術(shù)與服務(wù)。

隨著各行各業(yè)對(duì)客服系統(tǒng)興趣的提高以及越來越多的使用，許多企業(yè)開始對(duì)電銷系統(tǒng)提出更高的要求，因此目前的電銷系統(tǒng)都能夠與客服系統(tǒng)整合在一起，結(jié)合成客服呼叫系統(tǒng)。企業(yè)在選擇電銷系統(tǒng)時(shí)，需要明確供應(yīng)商提供電銷的功能是否齊全，以此判斷系統(tǒng)能否滿足客服工作需求。