由于電銷機(jī)器人畢竟沒(méi)有的自我意識(shí)，對(duì)于一些電銷客戶的問(wèn)題并不能回答，而人工電銷在后期的二次回訪及分析中，就可以對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行話術(shù)的補(bǔ)充和修正，使得電銷機(jī)器人的工作趨向完善。對(duì)于這種能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給出解決方案的電銷人員，企業(yè)也應(yīng)給予多的激勵(lì)，因?yàn)檫@種自主的電銷精英，往往能夠打磨出一個(gè)好用的電銷機(jī)器人。

呼叫中心系統(tǒng)不只要滿意企業(yè)客服中心的功能應(yīng)用，同時(shí)整套系統(tǒng)的穩(wěn)定性、高可用設(shè)計(jì)、高并發(fā)量以及能夠滿意未來(lái)平滑擴(kuò)容等條件也是重中之重?？简?yàn)一臺(tái)成熟穩(wěn)定的呼叫系統(tǒng)，需要制定完善的部署方案，系統(tǒng)本身的架構(gòu)設(shè)計(jì)需要支持冗余熱備、容災(zāi)機(jī)制、高可用、以及災(zāi)備還原的能力，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)數(shù)據(jù)、報(bào)表等數(shù)據(jù)類信息要做到實(shí)時(shí)備份。

電銷系統(tǒng)就是外呼系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)是一款幫助電話營(yíng)銷升高外呼效率的電話軟件，是根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要的設(shè)計(jì)的一個(gè)平臺(tái)。通過(guò)開(kāi)通登陸，在外呼界面導(dǎo)入客戶號(hào)碼資源，自動(dòng)外呼，客戶接聽(tīng)后，轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)人員接聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)電銷人員和客戶之間的溝通，升高電銷外呼效率。