電銷系統呼叫中心系統會將客戶的信息錄入到數據庫中，并通過電話自動語音方式進行回訪或通過短信在節日，生日等時段進行溫馨祝福，同時可以對VIP客戶建立積分獎勵制度，通過管理軟件對消費或合同金額達到一定標準的VIP客戶，推出相應的禮品贈送，生日優惠，打折促銷等相應的活動。導進聯系人資料。客戶關懷的對象都是針對系統中的聯系人信息，選擇“導進聯系人資料”，在彈出的聯系人資料列表中通過查詢，篩選出符合條件的客戶群，選中這些聯系人，批量導入此界面中。

電銷系統，預測式的呼出功能可以說是外呼系統的中心部分，傳統的呼出業務都是將呼叫清單中的號碼逐次撥出，如果這個號碼未能接通，坐席才會撥下一個號碼。根據統計在一個外呼項目中，以撥打三個循環為限。這種撥號方式是極度費時的，而預測式的電銷系統正是用來解決這個問題的，其工作原理是系統在后臺根據某些設置條件成批的撥出電話。

如果這個電話有人應答系統將立即將這條線派給空閑的坐席，如果是占線或者無人接聽等情況，系統則自動記錄下這次的聯系結果然后再撥打另一個電話。其結果是系統通過后臺的預撥和篩選不斷的將有效電話派給坐席，外呼坐席實際上就像一個呼入坐席，在不斷的處理著系統自動接入的電話，整體的工作效率將大為改善。