電話(huà)銷(xiāo)售是大部分企業(yè)都會(huì)選擇的一種銷(xiāo)售模式，因?yàn)殡娫?huà)溝通可以直接在未見(jiàn)面的前提下就為企業(yè)和客戶(hù)之間建立聯(lián)系，在海量的通話(huà)中很容易發(fā)現(xiàn)客戶(hù)提出的問(wèn)題百分之八十都是重復(fù)的，把這些問(wèn)題建立成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，讓電銷(xiāo)機(jī)器人了解問(wèn)題和應(yīng)答話(huà)術(shù)之后去做電銷(xiāo)員的工作，在企業(yè)中既能降低用人成本，還可以有效避免員工每天從事重復(fù)性的工作。

外呼系統(tǒng)打電話(huà)是把客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼導(dǎo)入電腦。通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無(wú)人接答聽(tīng)等電話(huà)自動(dòng)過(guò)濾，當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)了電話(huà)，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話(huà)，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶(hù)接通時(shí)間。而呼叫中心系統(tǒng)打電話(huà)就需要配合線路，外呼系統(tǒng)就相當(dāng)于手機(jī)，線路就相當(dāng)于手機(jī)卡，兩者需要配合使用才可以。就類(lèi)別而言，有三種呼出類(lèi)型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。外呼系統(tǒng)的功能恰巧是電銷(xiāo)公司所必備的，不會(huì)出現(xiàn)封號(hào)的問(wèn)題。

常見(jiàn)的功能：一、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：坐席每天打了多少通電話(huà)、多少時(shí)長(zhǎng)電話(huà)，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來(lái)對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。二、通話(huà)錄音：管理者可以在后臺(tái)聽(tīng)坐席的通話(huà)錄音，來(lái)檢驗(yàn)坐席的話(huà)術(shù)水平，坐席也可以通過(guò)上次的通話(huà)錄音，來(lái)尋找話(huà)題跟客戶(hù)接著聊。三、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)：可以將電話(huà)號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行撥號(hào)。