隨著社會的發展，很多高科技已漸漸投入市面，其中以電話電銷機器人為例，因為電話電銷機器人的功能強大，能很好的幫企業解決營銷難題。可以實現人工智能對接。進行電話銷售時，我們可以發現，有些客戶確實有購買產品的意向，但由于人工每天打的電話實在是太多了，這就導致了可能無法非常準確地抓住客戶的心理，或者更無法做到準確對接，從而影響了公司的銷售，并使一些潛在的客戶流失。

但智能電銷系統機器人不會出現這樣的問題，它會智能地分析有意向的客戶，分析完后直接對接到一些業務人員進行實時查看，所以當客戶感興趣的時候，就直接把電話轉到人工那里，讓那些很有可能成為公司客戶的人牢牢地抓住。話術配置是電銷機器人配置的第一步，決定了機器人與人的交互效果，目前成熟的智能外呼系統機器人均可以支持多樣化的話術配置策略。目前，很多主流的電銷機器人系統提供了面向不同行業和場景的豐富多樣的話術模板，企業可在模板的基礎上進行話術設計。

模板越多，可覆蓋的場景越豐富，企業在做話術配置時越省力。除了關注話術模板之外，話術配置功能中影響機器人交互效果的因素還包括以下幾個方面:1.語義識別能力(是否支持基于知識圖譜的語義識別);2.話術流程設計(是否支持多輪話術流程配置);3.話術錄音方式(是否支持自定義音色音量或上傳真人實時錄音);4.自定義變量拼接(比如在插入姓名、電話、數字等變量信息時是否自然流暢)。