可以通過企業呼叫中心系統的自動撥號方式，提高工作效率，從而快速開發新客戶;備注客戶的資料做好客戶服務，維護好老客戶、進一步增強企業業務競爭力。呼叫中心系統在電話營銷行業的應用有效幫助各企業在運營上實現盈利大化，節省人工成本，員工有更高的收入，減少電話銷售人員流失。呼叫中心系統的CRM客戶管理功能。

電銷系統能夠在電話通話中，對客戶需求、客戶的意向度等收集到的客戶的信息及時備注好。輕松收集客戶更多信息，數據就是競爭籌碼。來電彈屏：當客戶打電話轉接到座席人員接聽時，外呼系統可以自動彈出一個和來電號碼相關的界面，如果是新客戶，則可以直接錄入信息，如果已經錄入過，客戶來電話時可以直接彈出其信息，提高座席人員接聽效率。客戶管理：將客戶的信息錄入系統后，可以隨時查看創建的工單狀態。

來電彈屏時，若是已經錄入的信息，可以直接更新現有信息，避免重復錄入，形成較為完整的客戶管理模塊。自動語音應答：客戶來電話時，可以通過語音導航指導客戶根據輸入信息，降低客戶中途放棄或者排隊時間過長放棄的概率，使座席人員可以更有效率的處理來電。