呼叫中心系統的穩定性。電話外呼系統呼叫中心系統不只要滿足企業客服中心的功能應用，同時整套系統的穩定性、高可用設計、高并發量以及能夠滿足未來平滑擴容等條件也是重中之重。考驗一臺成熟穩定的電話外呼系統呼叫中心系統，需要制定完善的部署方案，系統本身的架構設計需要支持各種應變能力，在此基礎上，針對數據、報表、錄音等數據類信息要做到實時備份。

自動回訪服務器(業務接口機)：外呼系統該功能模塊負責從業務數據庫中提取等已經被自動外呼的任務，加入呼叫隊列，并把用戶數據發送到虛擬坐席中;接收虛擬坐席返回的呼叫結果，并更新數據庫中對應的用戶數據的狀態;如果該外呼任務已經完成，則更改用戶的狀態為執行完畢。電銷系統的功能，一般呼叫中心必備的功能有：外呼、接聽、錄音、來電彈屏、自助語音、知識庫、工單、報表、監控等等。

在選擇電話外呼系統呼叫中心系統時，需要注意將要選擇的呼叫中心提供商能否做到這些功能，除了這些，是否還能根據企業需求實現企業客戶管理系統及知識庫的開發或集成。外呼系統根據當前外呼業務的工作忙閑情況，選擇合適的時機進行外呼，由系統自動平衡呼叫數與服務坐席數的矛盾。預測式外呼的優勢不只在于先進的預測算法，外呼結果的高效辨識能力，還來自于同時對多個外呼任務的全程管理，有效提供座席的工時利用率。