電話呼出型呼叫中心一般說來，以從事市場營銷和電話銷售活動為主，是企業的利潤中心，這一類型的呼叫中心系統大多為郵購公司、電視購物與直銷公司所擁有。外呼系統就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、服務對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。來電自動彈憑屏。當客戶呼叫進來時，會出現自動彈屏，界面可以將創建好工單的客戶編號、電話、郵件地址信息顯示出來。

外呼系統來電彈屏功能可以使人工坐席快速獲知客戶的身份背景資料，了解客戶來電的歷史記錄。創建工單。系統通過人工坐席受理的方式，受理各類用戶請求，隨后生成工單并轉發給相應部門進行處理，可以實時查看當前工單處理結果。相關部門處理完之后，坐席以電話、短信信息和電子郵件等方式回復客戶。營銷型電銷系統。通過系統輕松開發客戶,銷售效率翻倍,客戶溝通記錄可查,營銷就是這么簡單。

外呼系統具有靈活的分配策略，如平均分配、技能優先，開啟計劃可智能外呼，不同坐席可綁定不同的外線接入號，坐席外呼時顯示不同的號碼。呼叫中心系統統計報表功能。外呼系統已提供大量常用的報表。同時，對于客戶一些特殊的報表需求，也可以通過自定義設置快速生成。統計報表可瀏覽、打印、導出Excel等操作。