網絡電話把傳統的人工撥號變成系統自動撥號，網絡電話系統利用系統自動撥號，然后把記錄分配給空閑的座席，所以在很大的程度上增加了座席的工作效率。隨著網絡電話的發展，自動外呼基本也指預測外呼，網絡電話利用準確的呼叫頻率，然后把呼通的數據分配給空閑的座席，而且設置網絡電話的并發線路，保證線路的通暢以及穩定。網絡電話主要是針對電話營銷為主要的企業量身定做的智能電銷方案。

網絡電話支持呼出任務設置、CRM客戶管理、統計分析報表等，實現迅速撥號、自動外呼。通話自動記錄保存和客戶的資料管理以及訂單管理系統還有來電彈屏資料、IVR語音導航設置、詳細話務統計，實時了解訂單情況、統計員工電話量，外呼系統支持客戶的資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能，防止企業因為人員的流動帶來的客戶關系中斷以及客戶流失問題。實時的把握每個業務人員的銷售狀態，在很大程度上增加了電話營銷的效率。呼叫中心系統的外呼利于迅速篩選客戶的線索。

網絡電話系統導入號自動過濾、無應答、關機等無效號碼，把撥通的客戶自動分配給銷售人員。不止能節省時間、增加營銷效率，又可以增加成交機率。網絡電話的呼叫彈屏，隨時了解客戶的信息。呼叫客戶的時候，彈出客戶的信息列表，支持在線編輯客戶的信息，之后再呼叫客戶的時候自動的彈出客戶的信息還有歷史溝通記錄，馬上能在短時間里了解到客戶。