使用外呼系統接通之后，馬上就會轉接到坐席人員做實時通話。或接通之后自動播放語音做產品以及服務的介紹，當對方聽完或者按鍵表示有興趣的時候，才會轉接內部業務人員繼續進行交流。外呼系統的通話可以全程記錄。提供所有客服端的通話記錄查詢以及下載，記錄的數據可以實時存儲在用戶的本地，一直可以聽。外呼系統可以將電話號碼批量導入。系統提供優化的圖形化界面，業務人員只要把外呼電話號碼按照呼叫中心系統設定的格式導入數據庫。可以“.txt”和“Excel”格式的報表導入。

重復的電話號碼就會自動的進行過濾。外呼系統的CRM客戶管理功能，可以支持Excel表格的客戶的信息列表進行導入，能分別導入客戶名稱以及客戶的地址。外呼功能。外呼提供VOIP線路，可以自動的呼出，客戶來電的號碼可以顯示企業的號碼，也能顯示真實號碼或者區號+400號碼，幫助企業保持統一的形象。電銷系統可以來電彈屏，在客戶來電的時候會迅速的彈出客戶的資料。座席就能迅速的記錄客戶的基本的信息以及服務的內容。

外呼系統擁有傳統的呼叫中心系統，利用網絡電話語音識別，可以智能的區分用戶需求，外呼系統具有在線綜合客服系統應用網絡電話和人協作提供互聯網在線咨詢解答服務，被動語音外呼營銷，客戶聽完廣告后，按鍵轉人工座席接聽處理。外呼系統可以自動電話營銷廣告外呼。可以批量的自動外呼并且接通之后轉人工座席。外呼系統的CRM客戶管理功能，可以應用客戶的資料管理、客戶實時記錄、客戶的類別、銷售機會、產品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售的狀態管理等。防止業務人員流動導致的客戶流失。