隨著現代社會的持續發展，電銷行業也在不斷的進步，目前外呼系統并不只是一個通訊電話這么簡單，為了提高電話呼叫中心公司的通訊服務度，提高企業的競爭度和信譽度。云呼叫服務中心、400呼叫中心外呼系統、呼叫客服中心應運而生。電話呼叫中心就是一個可交互式的語音應答體系，用于經過電話接納或發送很多客戶的請求。它集語音識別技術與互聯網應用服務于一身，客戶通過呼叫系統，完成人類基本的溝通交流。

企業可以設置呼叫中心使用的服務時間，如果開啟并設置，在對應時間外的呼入電話將不會進入服務，語音提示“當前不在服務時間”，但呼出不受影響。客服可以呼叫中心 系統工作臺查看自己所有的通話。客服可以根據實際場景篩選出相關通話，例如未接回撥通話中的通話，也可以在這里打開彈屏非通話中的通話，展開通話信息區，能夠看到客戶相關數據等。也可以和電銷系統語音溝通獲取信息，從根本上滿足用戶獲取互聯網信息、數據庫信息的隨地、隨時、隨意性需求。

電話呼叫中心支持主流客服機器人廠商接入，無縫對接，將智慧注入客戶服務。全新技術架構實現產品迅速迭代、功能演進，用戶持續獲得更新的產品與服務。高度可擴展性，簡單操作即可動態線性擴容。呼叫系統、電銷系統、電話呼叫系統現在現已成為公司重要的一部分，未來更大的數據量和更齊備的信息內容將會賦予其更多的內容和內涵，供給更為個性化和完善的電話服務項目。