在以前的外呼系統李，坐席的多少基本上都是根據業務量的多少。但是使用這種方法購置外呼系統坐席，等企業的業務少了以后，很多的外呼系統坐席就會閑置了，然后就會導致資源企業的坐席利用率減低，而且還得專人維護外呼系統的設備，所以長時間的話外呼系統的運營維護的資金就增加企業的成本，而且還會成為企業的負擔。呼叫中心系統的大小，可以按照企業的電話呼叫中心需要多少的客服人員。

比如客戶服務型公司，要用多少個客服人員才可以符合客戶的需求。還有營銷型的企業，多少電話銷售人員才可以符合企業的銷售目標。需要多少人就需要多少呼叫中心的坐席，電銷系統規模就是坐席數。呼叫中心系統里的CRM系統能幫助減少管理資料實時的檢查，幫助各管理做業務時的信息和資源。客戶管理系統可以幫助管理者實時觀看企業的業務運行情況，迅速看到銷售的業務情況，檢查工作的業務情況。

通過外呼系統看到的問題，就可以實時的制定工作的整改，做一個針對性的工作方案，然后依靠隨時的業務情況進行改動，通過呼叫中心系統從而減少因查看業務情況的時間上的浪費。外呼系統就是為電銷企業服務的的電話銷售系統，有銷售人員組成的坐席，一般使用計算機的通訊技術，處理企業與客戶的電話業務，而且外呼系統還能同時處理大量來話，還可以主叫號碼顯示，能把回撥的電話自動分配給銷售的業務人員處理。