效勞革新無盡頭，智能化趨向要超過。不滿意于現有功效，12345熱線平臺現全力于將人工智能電話機器人保衛世界和平大會數據本領運用到坐席職員的本質交易場景中。12345平臺動作巨型當局效勞外包名目，怎樣運用高科技保證外包方坐席共青團和少先隊的的專科性和效勞主動性從來是當局熱線一致面對的困難。

互聯網絡效勞趕快轉型，效勞品質有保護。行政事務效勞數據管理局維持以群眾為重心興盛觀念，聚焦企業和大眾處事需要。效力促成市數字當局和 互聯網絡+行政事務效勞 體制樹立，不妨在行政事務大廳、網上海大學廳、自主結尾、微信大眾號上接洽12345熱線，提高了行政事務效勞程度。

此刻，通信本領和天然語音本領的興盛仍舊供給領會決計劃。比方，從來坐席須要手動探求要害詞搜索關系的常識條件，而智能坐席幫忙不妨做到 領會對話，智能推送 ，普及了城里人題目的一次性處置率。

全力創造法制化國際化營商情況，激動行政事務效勞以至都會完全比賽力走在世界前線是12345從來維持的目的。伴跟著 互聯網絡+ 和 智能+ 思想的引導和交易場景運用的連接深刻，行政事務情況和營商情況必將進一步提高。