在人工智能電話機器人本領的興盛的感化下，很多保守行業發端向智能化目標轉型，個中最鮮明的即是語音上面的處事，在智能語音興盛比擬老練的此刻，稠密智能語音產物如一日千里般展示出來，不管在生存中仍舊處事上，智能語音仍舊完全融入到人們的周邊。近些年跟著語音辨別本領和天然談話領會本領的趕快興盛，呆板仍舊發端智能處置生人的對話，在面臨保守客服行業的百般題目，智能語音機器人的問世無疑給客服行業帶來了不一律的變革。

跟著電銷及客服行業暴發式的交易延長及智能語音本領的興盛，智能語音本領勝利運用于客服行業，智能機器人所以產生而生。在語音本領上有獨天得厚的上風，機器人鑒于語音本領開拓，供給行行業內部所有超過的智能對話，具備辨別率高，相應速率快，情況噪聲抗干預，真人語音交互，話術精巧擺設等特性。本產物也不妨經過接口情勢將智能語音機器人本領對外盛開，使得須要舉行呼喚重心轉型和語音機器人本領的用戶得以受益，經過大略的對接即可具有超強語音交互本領的機器人。

機器人供給電話呼入和電話外呼、工作式批量外呼用戶、呼喚狀況記載、人機交互灌音、人機交互數據記載等功效。

?電話通訊：智能機器人平臺扶助電話通訊接入，平臺包括電話通訊呼入和外呼系統、電話通訊線路的資源，經過電話通訊線路聯通用戶電話結尾大概第三方cti平臺。即使用戶沒有通訊線路資源，可請求機器人的電話通訊線路資源，即使已有通訊線路資源，須要與機器人通訊系統買通，方可接入機器人。

?工作式批量外呼：機器人供給批量外呼的功效，以工作為單元，論理辨別外呼數據，不妨領會工作為呼喚號子的容器，彌補呼喚號子大概呼喚號子列表至工作，工作就會機動運用具備并發外呼本領的線路資源舉行批量式外呼。

?智能機器人：機器人控制與以電話呼入、外呼貫穿的用戶舉行電話智能交互，交互的進程不妨舉行擺設，該擺設稱之為話術。電話呼入不妨經過呼入的線路擺設關系機器人話術，電話外呼不妨在外呼工作中關系樹立話術，電話連通后，機器人加載運轉話術，舉行人機交互。對于電話呼入機器人平臺按照呼入的號子與話術擺設聯系，舉行人機交互。其余機器人還不妨擺設音色來辨別女聲、女聲、以及定制專屬的音色。

?呼喚狀況：從外呼工作觸發一條外呼號子外呼，到實行機器人語音交互，這個進程順序程序會爆發各別的狀況。呼喚狀況是批量外呼安排的要害按照，以及是經營領會的要害維度。

?人機交互灌音：機器人平臺會對人機交互進程舉行灌音，從通訊辦法上分為呼入和外呼灌音。外呼的灌音從呼喚狀況舉行拆分，不妨分為接通前灌音，接通后灌音，接通前灌音是經營商的彩鈴、振鈴音，接通后是人機交互的灌音。

?人機交互數據：一通人機對話進程中會有屢次交互，歷次交互產出的數據機器人城市記載，對話中斷后，機器人不妨將完備的對話截止推送給第三方，大概一次性工作中斷后，電話機器人將以報表的情勢供給。