搜集電話在線呼叫能靈驗地縮小通話功夫，貶低電話用度，普及職工/交易代辦的交易量，機動語音應答系統不妨供給7*24鐘點機動查問交易，將交易職工從煩瑣的反復處事中翻身出來，徑直和存戶打交道的交易，普及了處事功效和效勞品質。

貶低企業本錢，儉樸開銷：經過世界聯網的搜集電話以及進步的搜集本領，企業不妨構成世界性的里面電話搜集，企業里面電話無需大概只需很少的用度，進而儉樸了洪量的遠程電話用度，為企業貶低了運轉本錢。

經過透徹效勞，連接滿意存戶多元化的需要：搜集電話可扶助企業創造專科的電話營銷中心，坐席職員經過點對點的溝通搜集到洪量的用戶部分消息、需要消息及產物運用消息，進而產生用戶數據庫，并可經過積聚的消息領會用戶的需要特性。

關心中心存戶，提高存戶價格：搜集電話不妨對存戶分級，舉行靈驗的管理。關心中心存戶的需要，對中心存戶的反應優先反饋，找到中心存戶須要并滿意她們的需要。搜集電話利于于確定最有價格存戶，進而普及中心效勞程度，到達留住存戶的手段。

高效的溝通辦法發出的動靜不妨察看對方的已讀未讀狀況，溝通處事更高效。