必需先領會機器人是怎樣運用的，在正式開運用機器人去挑選有理想的存戶之前必需要把機器人的話術沙盤創造好,機器人系統處事過程：

1、 擺設線路（擺設、中繼線路）

2、 創造話術沙盤，上傳灌音

3、 導出存戶數據，介入呼喚工作舉行外呼

4、 對呼喚數據舉行領會，機器人先挑選出理想存戶5、 把理想存戶導出進crm

6、 而后調配給坐席，坐席登岸本人的賬號。

7、 坐席在系統內，用軟電話大概語音網關舉行撥號進一步跟進。

8、話術模版以公司最新模版框架為準，即使功夫隔得較久，在做話術前與公司確認能否有新沙盤出爐。

9、變動話術模版時，先看過程，過程確認好，再減少題目，模版框架的存戶不改框架只改機器人回復的實質。如有新增題目請放在最底下的局部并標出各別臉色。

10、每個語境底下都是有確定、否認、中性、中斷四種大概性回復，其它 的可當題目來處置，放在題目列表底下，提防題目不要反復。（個中四種詞性的詞不必商量他的回復，如好的，不妨，不必，不須要等不須要商量機器人的回復，在語言材料庫里仍舊保存并有對應的回復了），其余在忙，發車，沒空那些都是屬于在忙系列也是不必商量回復，都是系統一致處置。

11、ai回復實質以短句簡句精句為主，一句話由2-3小句構成，不宜過長，如許互動性與領會都比擬好（如場所：場所的話咱們是在xx路上xx站地下鐵路口這邊，xx高樓左右，這邊您之前有來過嗎？）12、即使是變動向來的話術，請用底色為黃色標明出竄改過的實質再不于名目對應職員的后續操縱。

13、當話術創造實行后，請交文獻名改成公司名以及名目名后，發送給名目對應職員。