上個(gè)世紀(jì)著名的美國(guó)電影演員格勞喬·馬克斯（groucho marks）曾講過(guò)這樣一個(gè)冷笑話：“一天早上，我拍了一頭大象，穿著睡衣。我不知道它怎么穿我的睡衣?！?

這段話充滿了與正常邏輯不同的含義，以及句子之間的巧妙聯(lián)系。對(duì)于智能 機(jī)器人來(lái)說(shuō)，理解這種人類語(yǔ)言曾經(jīng)被認(rèn)為是“不可能的任務(wù)”。

但是隨著人工 智能技術(shù)的發(fā)展，能夠理解人類語(yǔ)言并能與人類交流的機(jī)器人成為現(xiàn)實(shí)。

什么是智能？從字面上看，它是智力和能力的總稱。讓智能 機(jī)器人表現(xiàn)出類似人的思維能力，與人溝通，并為人工（即“ 人工 智能”）進(jìn)行交流。

例如，今年非常流行的人工 智能 電話 機(jī)器人與我們之前熟悉的“ 機(jī)器人”完全不同。它給人類帶來(lái)的驚喜是我們從未想過(guò)的事情-它不了解累，不犯錯(cuò)誤，不抱怨，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行初步篩選要比人工銷(xiāo)售人員好得多。

首先，將使用電話 機(jī)器人與雇用人工銷(xiāo)售所需的成本和培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行比較。 電話 機(jī)器人不需要培訓(xùn)或保險(xiǎn)。除了電話費(fèi)和訂閱費(fèi)外，沒(méi)有其他消費(fèi)，從而減少了大部分業(yè)務(wù)成本。

其次，電話 機(jī)器人具有較高的工作效率。與人工每天售出200個(gè)電話電話相比，電話 機(jī)器人每天電話通話可以達(dá)到1000，是人工銷(xiāo)量的5倍。

最后，電話 機(jī)器人的服務(wù)好的態(tài)度。與人工無(wú)法擺脫銷(xiāo)售的情感問(wèn)題相比，電話 機(jī)器人能夠理性地對(duì)待客戶，并以真誠(chéng)的態(tài)度和親切的聲音回答他們的問(wèn)題。通話結(jié)束后，判斷客戶的意向水平并反饋給銷(xiāo)售專家，然后由銷(xiāo)售專家完成對(duì)客戶的跟蹤跟進(jìn)以達(dá)成合作，有效避免了無(wú)聊的人工篩選目標(biāo)客戶。

智能 電話 機(jī)器人的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。它不僅可以用于電話營(yíng)銷(xiāo)工作，而且還支持電話，電話客戶服務(wù)，電話集合，電話重新訪問(wèn)，電話通知，發(fā)送消息以發(fā)送假期來(lái)服務(wù)的各個(gè)行業(yè)祝福等。這使我們的工作更加方便。將來(lái)電話 機(jī)器人會(huì)發(fā)展得更好嗎？讓我們拭目以待，