電話機器人讓許多傳統電銷人員感覺到了一絲危機感，生怕哪一天電話機器人會完全取締傳統電話銷售人員。其實這樣的擔心完全是不必要的，因為電話機器人是為了幫助電銷人員更簡單、更輕松的完成工作，而非取締人工工作。

人的七情六欲決定了人工電銷人員在工作中非常容易受到外界環境的影響。面對客戶的誤解、掛斷、甚至謾罵，電銷人員往往會感到受挫甚至煩躁，嚴重影響實際工作狀態。而電話機器人的出現就很好彌補了人類情感的弱勢，因為電話機器人永遠可以保持最佳狀態，不管客戶如何對待，永遠用最溫柔的語氣應答。這是因為電話機器人的“聲音”都是來自于聲音甜美的小姐姐事先錄好的話術，

因為電話銷售的客戶名單很多時候準確性難以保證，所以電話機器人很好的為人工銷售起到了初步篩選客戶的作用，人工銷售可以直接接觸到意向客戶，大大提高了成交率。除此之外，人工在面對繁雜的工作時有時會無暇應對，導致工作出現錯漏的情況，嚴重影響工作效率。但是電話機器人可以完整準確的將與客戶的通話記錄下來，并通過分析將客戶分類整理。方便了人工電話銷售人員對客戶進行二次回訪，促成最終的成單。

所以，電話機器人是不會取代人工的，只是利用科技的力量為人工減負。