電銷(xiāo)機(jī)器人越用越聰明，電銷(xiāo)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)十分完善了，功能和應(yīng)用上也是非常齊全，并且現(xiàn)在大大小小各式各樣的電話機(jī)器人越來(lái)越多，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，怎樣的電銷(xiāo)機(jī)器人才是我們應(yīng)該需要的呢？

智能電銷(xiāo)機(jī)器人，主要突出在智能上，不僅要能自己撥打電話，還需要能精準(zhǔn)分類(lèi)意向客戶，在這兩點(diǎn)基礎(chǔ)上，電銷(xiāo)機(jī)器人還多加了一點(diǎn)，能夠自己學(xué)習(xí)新的問(wèn)題。當(dāng)智能電話機(jī)器人遇到無(wú)法識(shí)別的問(wèn)題時(shí)，他會(huì)記錄下來(lái)，我們可以在話術(shù)的學(xué)習(xí)庫(kù)里看到機(jī)器人所記錄的問(wèn)題，那怎樣才能讓機(jī)器人學(xué)習(xí)到這些新的問(wèn)題呢，怎么做才能電銷(xiāo)機(jī)器人越用越聰明呢？

這便是電銷(xiāo)機(jī)器人的話術(shù)學(xué)習(xí)庫(kù)，可以看到有很多待學(xué)習(xí)的問(wèn)題，我們可以點(diǎn)擊右邊的查看鍵，詳細(xì)了解該問(wèn)題的來(lái)源和呼叫內(nèi)容，以便后期學(xué)習(xí)。這些問(wèn)題其實(shí)總的來(lái)看，分為幾大類(lèi)，首先是“問(wèn)題暫無(wú)”類(lèi)，其次是“關(guān)鍵詞缺少”，還有就是“識(shí)別問(wèn)題”。我們可以根據(jù)對(duì)應(yīng)的通話記錄，來(lái)分析出這個(gè)待學(xué)習(xí)的問(wèn)題是因?yàn)槿鄙傧鄬?duì)應(yīng)的問(wèn)題而無(wú)法回答，還是缺少對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞而無(wú)法回答，或者說(shuō)是因?yàn)樽R(shí)別問(wèn)題，識(shí)別有誤。如果是缺少問(wèn)題，那就看這個(gè)問(wèn)題的重要程度，來(lái)做對(duì)應(yīng)增加，要是缺少關(guān)鍵詞，那就需要根據(jù)內(nèi)容來(lái)添加關(guān)鍵詞了，要是是識(shí)別問(wèn)題，那就需要測(cè)試，看下該問(wèn)題該回答的識(shí)別是否經(jīng)常性出錯(cuò)，可以添加同音詞來(lái)做調(diào)整。

這樣，每個(gè)問(wèn)題都經(jīng)過(guò)完整的分析和學(xué)習(xí)后，機(jī)器人的話術(shù)便會(huì)越來(lái)越完善，在與客戶的交互上也會(huì)越來(lái)越順暢，就能提升電話機(jī)器人的意向轉(zhuǎn)化率，這樣的機(jī)器人是不是越用越聰明了呢！