電話機(jī)器人應(yīng)是品質(zhì)和服務(wù)的結(jié)合,在銷售過程中,經(jīng)常會(huì)遇到客戶提出這樣的問題“為什么價(jià)格要比其他品牌價(jià)格高出那么多?”面對這樣的問題,很多的小伙伴已經(jīng)見怪不怪了,并且可以理直氣壯的告訴客戶,為什么我們是“最貴的”。
價(jià)格是經(jīng)濟(jì)學(xué)的體現(xiàn),所謂的價(jià)格高低,其實(shí)是在反應(yīng)物質(zhì)的內(nèi)涵價(jià)值,如果你沒有看到事物內(nèi)在的品質(zhì),自然無法精確判斷它的價(jià)格是否物有所值。
對于電話機(jī)器人來說,他的價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在價(jià)格,更體現(xiàn)在品質(zhì)和服務(wù)上。絕對不是一個(gè)售后就找不到人的產(chǎn)品,而是從售前咨詢到售后問題解決永遠(yuǎn)作為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾的存在。
從電話機(jī)器人的研發(fā)到誕生,這期間投入的人工成本就比想象中大的多,而且對于現(xiàn)在國情來說,人工智能方向的人才并不多,但是愿意組建一個(gè)百人研發(fā)團(tuán)隊(duì),去為電話機(jī)器人的功能實(shí)現(xiàn)做出努力,其中需要克服的困難是客戶無法想象的。
而電話機(jī)器人面向市場后,還要接受各種考驗(yàn),不斷升級版本以及研發(fā)新功能,客戶在使用過程中遇到問題售后問題的解決也很積極,電話機(jī)器人做出的所有努力都是為了能走的更遠(yuǎn)。所以,在電話機(jī)器人身上澆筑的努力與付出,以及在實(shí)際應(yīng)用中的實(shí)力,都在詮釋它在市場上的價(jià)值。
事實(shí)上,電話機(jī)器人在實(shí)際應(yīng)用中也沒有讓客戶失望過,每天電話的撥打量與人工坐席相比多了4—5倍,人力成本節(jié)省50%或以上。在客戶初篩過程中,能精準(zhǔn)把握客戶意向,后臺準(zhǔn)確分類,并且通話內(nèi)容可語音和文字兩種方式回查,方便人工坐席后期跟進(jìn)。
現(xiàn)在選擇智能電話機(jī)器人產(chǎn)品,除了看價(jià)格之外,還要看它背后的內(nèi)涵價(jià)值:品質(zhì)和服務(wù)。能保證你的,其他產(chǎn)品未必做的到。所以,不要僅僅看到價(jià)格就退縮,絕對是你值得信賴的好“員工”。