電話機器人只會固定的話術嗎?隨著科技的進步，在沒有人的情況下，也能通過模仿人聲，仿造智能人工電話。相信我們每個人都和電話機器人溝通過。因為為了解決用戶遇到的問題，現在很多大型平臺都會使用語音播報的方式代替人工客服。

一、 語言系統更新

電話機器人的語言系統一直在持續的更新之中。每一天，系統的語言都在不斷的更新和升級。語言的不斷更新會使機器人更加人性化，在回答客戶的問題的時候，回復也能夠更加準確，更加靈活。

二、 話術更新

除了語言系統會定期更新以外，電話機器人和電話營銷人員一樣，也需要掌握不同的話術。同一套話術或者多套話術聯合配合使用，就能夠讓機器人在與客戶溝通的過程中，具備更多的解決方案，掌握主導權。

三、 詞庫更新

電話機器人和打字軟件一樣，詞庫都在不斷的更新之中。在我們牙牙學語的時候，詞庫就在隨著學習的積累而不斷的更新，機器人也是一樣，在詞庫不斷更新的過程中，機器人變得越來越像人工客服。

電話機器人并不是只會固定的話術。因為它屬于一個智能系統，系統也在不斷的完善之中。機器人的系統更新和升級，會使整個系統存儲更多的話術并且靈活運用。當機器人越來越完善以后，它也能夠逐漸放開手腳，獨立的解決諸多問題。有一天，它將代替更多的人工客服，出現在電話之中，為我們推銷或者解決困難。