電話機器人對我們的工作和生活帶來了怎樣的沖擊?每一行業(yè)都面臨著日益激烈的銷售競爭，隨著企業(yè)業(yè)務的增多，電話機器人也因快捷省事、省時省力、方便又高效等諸多優(yōu)點開始被越來越多的企業(yè)使用。企業(yè)的銷售模式與用人方式改變。電話機器人在銷售中既可以扮演電銷員工的角色，又可以代替客服人員做客服工作，且機器人的工作效率是人工的五六倍。

這種技術含量不高，重復性高又枯燥的工作，電話機器人完全可以優(yōu)秀的完成，并且為企業(yè)創(chuàng)造利潤，而當機器人代替了電銷與客服員工。企業(yè)的銷售模式就會成為人機合作的模式，企業(yè)將不再需要電銷與客服員工，并且業(yè)績還會大幅度的增長。

電銷與客服人力的解放將使這些人的命運與社會的職業(yè)結(jié)構發(fā)生變化。電話機器人替代了人力，那么就勢必會導致一部分企業(yè)員工的下崗或者轉(zhuǎn)型，但這個過程是緩慢的，所以這部分解放的人力有充足的時間做好準備并且轉(zhuǎn)型。