電銷機器人對銷售行業的沖擊和影響，人工智能對技能通訊的沖擊和影響。人工智能的發展沖擊更大的還是技能通訊。人工智能的關鍵技術主要有計算機視覺、機器學習、自然語言處理、機器人和語音識別。技能通訊中所涉及的技能及其傳授方法，應該都是電銷機器人能夠學習和掌握的，并且會比人類本身掌握得更精準。職業技能通訊的核心是培養和傳授一定的職業技術和能力，比如設施農業專業的核心是傳授設施農業機械運用與維修的基本技能，茶葉生產加工技術專業的核心是傳授茶樹栽培、育種、茶葉加工及品質檢驗的基本技能等。職業技能通訊所傳授的這些基本技能，電銷機器人很容易做到。

在通信市場，以電信運營商為核心，政企市場的通信服務主要有三種模式：電信運營商直銷、代理商和集成商分銷、虛擬運營商轉售，這三種模式的核心都是以通信資源為核心的，商業模式圍繞資源的獲取、分配、銷售展開。通信場景化的背后應該是智能化，即通信服務能夠更加貼近客戶的自然業務需求，并能夠跟進客戶的業務變化智能的、柔性的適應。在這方面，基礎電信運營商通過NFV、SDN等方式努力讓自己的網絡服務變得更加柔性，可以靈活的適應客戶多變的需求。