電銷機器人對銷售行業(yè)的沖擊和影響，人工智能對技能通訊的沖擊和影響。人工智能的發(fā)展沖擊更大的還是技能通訊。人工智能的關(guān)鍵技術(shù)主要有計算機視覺、機器學習、自然語言處理、機器人和語音識別。技能通訊中所涉及的技能及其傳授方法，應(yīng)該都是電銷機器人能夠?qū)W習和掌握的，并且會比人類本身掌握得更精準。職業(yè)技能通訊的核心是培養(yǎng)和傳授一定的職業(yè)技術(shù)和能力，比如設(shè)施農(nóng)業(yè)專業(yè)的核心是傳授設(shè)施農(nóng)業(yè)機械運用與維修的基本技能，茶葉生產(chǎn)加工技術(shù)專業(yè)的核心是傳授茶樹栽培、育種、茶葉加工及品質(zhì)檢驗的基本技能等。職業(yè)技能通訊所傳授的這些基本技能，電銷機器人很容易做到。

在通信市場，以電信運營商為核心，政企市場的通信服務(wù)主要有三種模式：電信運營商直銷、代理商和集成商分銷、虛擬運營商轉(zhuǎn)售，這三種模式的核心都是以通信資源為核心的，商業(yè)模式圍繞資源的獲取、分配、銷售展開。通信場景化的背后應(yīng)該是智能化，即通信服務(wù)能夠更加貼近客戶的自然業(yè)務(wù)需求，并能夠跟進客戶的業(yè)務(wù)變化智能的、柔性的適應(yīng)。在這方面，基礎(chǔ)電信運營商通過NFV、SDN等方式努力讓自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)變得更加柔性，可以靈活的適應(yīng)客戶多變的需求。