如何選擇一個靠譜的電銷機(jī)器人

1---精準(zhǔn)領(lǐng)悟客戶語義

與客戶交談是否能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟客戶需求是選擇電銷機(jī)器人的關(guān)鍵。因為這關(guān)乎著訂單的成敗，一個精準(zhǔn)的對話交流能增加訂單的成交率。相反如果電銷機(jī)器人在與客戶的交談中無法識別出客戶的問題，答非所問，這就非常的影響客戶體驗，而導(dǎo)致客戶流失訂單減少!

2---聲音自然度

可以自然模擬真人發(fā)聲。而不應(yīng)該讓客戶聽出是在和一臺機(jī)器人交流，這樣就會很影響客戶體驗，對于客戶來說如果發(fā)現(xiàn)時在和機(jī)器人進(jìn)行交流的話，會被掛掉!

3---話術(shù)定制

對于不同的行業(yè)來說需要的機(jī)器人話術(shù)也不同，單一的話術(shù)無法滿足多重行業(yè)的需求。所以在選擇電銷機(jī)器人時，也要考慮能否專業(yè)定制話術(shù)滿足不同企業(yè)的要求!

4---支持話語打斷

在與客戶交談的過程中，不可能是一直在說的，過程中也許客戶會有想要了解的問題會發(fā)出提問，而這時機(jī)器人應(yīng)該快速響應(yīng)客戶的問題，打斷機(jī)制可以使機(jī)器人在和客戶溝通的過程中更加自然;若是不支持話語打斷機(jī)制，客戶提出了問題得不到回應(yīng)，就會影響到客戶體驗，最終也許會導(dǎo)致客戶的流失。

5---公司實力

除了電銷機(jī)器人的功能外，還要考慮這個公司的實力。盡量選擇有自己的研發(fā)團(tuán)隊、技術(shù)支持以及完善的售后服務(wù)的公司，因為好的技術(shù)與完善的售后服務(wù)能夠保證機(jī)器人使用過程中體驗！