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匯港通自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。移動(dòng)crm通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營(yíng)銷、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷、進(jìn)銷存管理、”等多種營(yíng)銷管理手段。
作為人工智能應(yīng)用方面的企業(yè)級(jí)服務(wù)先行者，元利智能研發(fā)的元利全自動(dòng)電話機(jī)器人已經(jīng)改變了整個(gè)電銷行業(yè)的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)和工作方式。元利電話機(jī)器人的出現(xiàn)，為企業(yè)減少了傳統(tǒng)電銷人員薪酬等費(fèi)用的支出、降低了離職率、節(jié)省了培訓(xùn)成本，提高了工作效率，如此一來(lái)，企業(yè)的凈利潤(rùn)比之前高出幾倍，甚至十幾倍。

其功能主要有：IVR電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、電話錄音功能、客服問(wèn)題知識(shí)庫(kù)、客戶信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、企業(yè)功能、工單系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)等。經(jīng)過(guò)不同行業(yè)客戶的應(yīng)用：該自動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行考核等。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、金融、等不同行業(yè)客戶，并廣受好評(píng)。

自動(dòng)式流程示意圖:人工式人工式是由系統(tǒng)分配號(hào)碼庫(kù)中的電話給座席由座席決定發(fā)起呼叫。系統(tǒng)會(huì)將號(hào)碼庫(kù)內(nèi)的號(hào)碼按照一定規(guī)則分配給不同座席座席能夠看到目前所有該號(hào)碼的資料記錄并決定點(diǎn)擊呼叫按鈕進(jìn)行呼叫或者選擇下一個(gè)號(hào)碼。IVRIVR服務(wù)方式是指系統(tǒng)成功接通用戶后向用戶播放相應(yīng)業(yè)務(wù)介紹語(yǔ)音用戶可以在收聽(tīng)過(guò)程中選擇以交互方式完成訂單或者向人工座席進(jìn)一步咨詢了解。

另外，托管式呼叫中心系統(tǒng)的部署速度也非常快，在效率至上的今天，具有足夠的吸引力。
云呼叫中心因基于云架構(gòu)，其系統(tǒng)容量調(diào)節(jié)非常方便，企業(yè)的呼叫中心可以根據(jù)地域特點(diǎn)、市場(chǎng)變化、經(jīng)營(yíng)淡旺季靈活調(diào)整自動(dòng)語(yǔ)音線路及人工坐席的數(shù)量。而開(kāi)放，呼叫中心系統(tǒng)可以與企業(yè)自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫的集成，實(shí)時(shí)周期短、開(kāi)發(fā)工作量小。
以數(shù)據(jù)化管理為基石，進(jìn)行精細(xì)性分析。
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