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它們迫切需要想清楚幾件事：到底要不要拓展互聯(lián)網(wǎng)等非管道業(yè)務(wù)？到底要秉持哪些核心？Sun創(chuàng)始人麥克尼利曾說(shuō)：“我對(duì)每個(gè)電信企業(yè)都在講，要么你成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為電信公司?！笔聦?shí)上我們看到越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司在取代電信業(yè)務(wù)，而電信公司卻被一再告誡不要越位，不要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槟遣粚儆谀?。在三網(wǎng)融合的大趨勢(shì)下，這又是一個(gè)誰(shuí)融合誰(shuí)的問題。

呼叫中心系統(tǒng)以及電信業(yè)的未來(lái)在哪里？互聯(lián)網(wǎng)的枝蔓正在恣肆地繞過(guò)電信網(wǎng)的籬笆。KIK公司CEO Ted Livingston一句“干掉短信”，使得KIK這類的手機(jī)通訊錄軟件風(fēng)起云涌，用戶的手機(jī)只要安裝這類軟件，就可以給通訊錄里的聯(lián)系人任意發(fā)送信息，而運(yùn)營(yíng)商別想收到一分錢短信費(fèi)。

電信運(yùn)營(yíng)商就算拓展非管道業(yè)務(wù)，立身之本終究是帶寬，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)繞不過(guò)去的后一道籬笆?？墒钱?dāng)今天電信運(yùn)營(yíng)商把資金像無(wú)底洞一樣投入3G、4G、WiFi和光網(wǎng)建設(shè)中時(shí)，那些互聯(lián)網(wǎng)理論卻在告訴大家：帶寬應(yīng)該去化，應(yīng)該低價(jià)甚至免費(fèi)提供。今天的現(xiàn)實(shí)是，當(dāng)一個(gè)用戶拿著利潤(rùn)率高達(dá)60%的4，每天上網(wǎng)從App Store上購(gòu)買各種應(yīng)用軟件時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商卻在一旁做“活雷鋒”，因?yàn)橛脩粼诿赓M(fèi)使用WiFi上網(wǎng)。

為了慶?！案锩眲倮?，他們甚至?xí)耵斞笇憽墩摾追逅牡沟簟芬粯?，去寫一篇《論電信運(yùn)營(yíng)商的倒掉》，然后告訴世人：這就是歷史的必然趨勢(shì)。所以電信運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)是根本不能指望別人給出方向的，沒人會(huì)關(guān)心它們將來(lái)是死是活，除了它們自己。
電信運(yùn)營(yíng)商究竟有沒有未來(lái)，這個(gè)不能靠聽別人的，而是要靠自己頭腦清醒。
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